1. Introducción al proceso de auditoría de los sistemas de gestión de la calidad
2. Revisión de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2015
3. Definición, objetivo y tipos de auditoría
4. Normas aplicables a la realización de auditorías
5. La Norma ISO 19011:2018 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión
6. Gestión del programa de auditoría
7. Planificación y realización de las auditorías:
7.1. Preparación de la auditoría
7.2. Desarrollo de la auditoría
7.3. Las herramientas del auditor
7.4. Comportamiento del auditor
7.5. Recogida y verificación de información
7.6. Redacción y clasificación de no conformidades
7.7. Elaboración del informe de auditoría
7.8. Finalización de la auditoría y seguimiento
8. Competencia y evaluación de las personas implicadas en la auditoría
9. Criterios para auditar los requisitos clave de la Norma ISO 9001:2015
10. Prácticas de realización de auditorías utilizando la metodología del caso, con una dedicación de más del 60 % de las horas lectivas