Saltar navegación principal
Estás en: Home>Certificación>Certificación de calidad>Calidad banca empresas
Certificación Asesoramiento Banca de Empresas
Certificación Asesoramiento Banca de Empresas

Certificación Asesoramiento Banca de Empresas

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Certificación Asesoramiento Banca de Empresas

La certificación de conformidad de AENOR según esta especificación contribuye a asegurar que se establecen los requisitos ne­cesarios que hay que implantar para prestar un servicio excelente de ban­ca de empresas.

Ayuda a definir los procesos para prestar servicios financieros a empresas y especifica los requisitos relativos a un comportamiento responsable y ético, a la competencia y a la experiencia exigibles para la organización que presta dichos servicios financieros.

Para ello, el documento traza cuatro líneas clave para conseguir sus objeti­vos: énfasis en el liderazgo en calidad; credibilidad del mensaje de la alta di­rección; generar confianza y respon­sabilidad en la iniciativa de calidad en­tre los empleados, y excelencia en el servicio. Asimismo, aborda dos áreas muy importantes en este ámbito, como son la gestión del riesgo y los principios éticos que se han de tener en cuenta para prestar un servicio que se pueda denominar excelente.​​​

 
 Enfoque en el aseguramiento que hay que implantar para asegurar que el servicio de Banca de Empresas sea excelente calidad.

  • Impacto directo en la fuerza de venta, mejorando su gestión.
  • Aumento en la calidad de los indicadores que reflejan la satisfacción del cliente. 
  • Ayuda a crear la cultura de calidad en las organizaciones. 
  • Herramientas para asegurar el despliegue de la estrategia en toda la red de oficinas. 
  • Énfasis en el liderazgo en calidad. 
  • Credibilidad en el mensaje de la alta dirección.
  • Generar confianza y responsabilidad en la iniciativa de calidad entre empleados. 
  • Excelencia en el servicio.   

​Se puede obtener la certificación con las otras especificaciones del sector bancario, Banca Personal, Banca Particulares o Banca Negocios.​

Una vez superado el proceso de auditoría su organización obtiene:

  • El Certificado AENOR de Asesoramiento Banca Empresas.
  • La licencia de uso de la marca Asesoramiento Banca Empresas, de AENOR

Además las organizaciones con sistemas de gestión certificados por AENOR disponen de acceso gratuito a AENORnet y suscripción a la revista mensual AENOR​​

El Certificado AENOR de Asesoramiento Banca Empresa

El Certificado AENOR de Asesoramiento Banca Empresas​​​

​ 

Importantes organizaciones bancarias disponen ya de este certificado de AENOR, como Caixabank y Banco Santander.