Director/a de sistemas de gestión de la calidad

CF-03

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Los sistemas de gestión de la calidad han demostrado ser una herramienta fundamental para la competitividad de las empresas y organizaciones. En España hay más de 65.000 centros de trabajo certificados conforme a la norma ISO 9001, más de 1.600.000 en el mundo, que necesitan profesionales con los conocimientos y las habilidades para implantar, mantener y mejorar sus sistemas de gestión de la calidad.

Además, como los sistemas de calidad se fundamentan sobre la mejora continua, ofrecen oportunidades para aumentar la satisfacción de los clientes y para mejorar los procesos, aumentando la eficiencia y la rentabilidad de la organización.

El programa de Director/a de sistemas de gestión de la calidad, con Titulación Propia de AENOR, se imparte desde hace más de 20 años, adaptándose en este tiempo a las diferentes versiones de la norma y a la realidad de las empresas, y formando a un considerable número de profesionales de la calidad.  
 
Las personas que realicen este  programa obtendrán los conocimientos y adquirirán las habilidades para implantar, desarrollar y mejorar un sistema de gestión de la calidad, así como para auditarlo internamente, preparándose para desempeñar funciones directivas y de responsabilidad en el área de Calidad. 
 
  • Dirigido a

    • Consultores/as senior o responsables de calidad que quieran afianzar las bases necesarias para el desarrollo de sus funciones
    • Personal de consultoría, auditoría interna o personal técnico de calidad, que quieran ampliar sus competencias profesionales o que vayan a asumir la responsabilidad de un sistema de gestión de la calidad
    • Responsables de otros sistemas de gestión o profesionales que quieran mejorar su empleabilidad
     
  • Promoción especial

    *Descuentos no acumulables.
     
  • Objetivos

    El objetivo principal de este programa de Director/a de sistemas de gestión de la calidad es capacitar al alumnado para implantar, desarrollar y mejorar un sistema de gestión de la calidad. Para ello, adquirirán las habilidades necesarias para:
    -    Identificar los procesos clave de su empresa
    -    Aplicar los requisitos de la Norma ISO 9001
    -    Definir un sistema documental ágil
    -    Establecer un sistema de indicadores eficaz
    -    Realizar el seguimiento y mejorar el sistema de gestión de la calidad
    -    Utilizar las herramientas de la calidad
    -    Realizar las auditorías internas del sistema de gestión 
     
  • Contenido

    Estructura de la Titulación: Director/a de Sistemas de Gestión de la Calidad
    • Módulo 1: Gestión de la calidad ISO 9001 (I)
    • Módulo 2: Gestión de la calidad ISO 9001 (II)
    • Módulo 3: La gestión por procesos y el sistema de indicadores
    • Módulo 4: Seguimiento del sistema de gestión de la calidad
    • Módulo 5: Análisis de resultados y mejora del sistema

    IMPORTANTE: Este programa ha de realizarse de forma completa; no existe la posibilidad de optar a módulos sueltos.

    EXAMEN: Para la obtención de la titulación, el alumnado deberá realizar un examen final (incluido en el precio del programa).

    Módulo 1: Gestión de la calidad ISO 9001 (I)
    1. La calidad en el contexto actual. Calidad y competitividad.
    2. Conceptos generales; definiciones y vocabulario.
    3. Normas de referencia. La familia ISO 9000: evolución y cambios.
    4. Los principios de gestión de la calidad.
    5. La Norma ISO 9001 - Análisis de requisitos (I):
      • Contexto de la organización.
      • Liderazgo.
      • Planificación.
      • Apoyo.
    Módulo 2: Gestión de la calidad ISO 9001 (II)
    1. La Norma ISO 9001 - Análisis de requisitos (II): Operación, Evaluación del desempeño y Mejora.
    2. La implantación del sistema como proyecto gerencial.
    3. Fases para la implantación orientada a procesos, riesgos, clientes y mejora continua.
    Módulo 3: La gestión por procesos y el sistema de indicadores
    1. Enfoque de la gestión por procesos y factores clave.
    2. Tipología de procesos y Flujogramas.
    3. Secuencia e interacción: Mapas de procesos.
    4. Indicadores: Características, tipos y selección.
    5. Medición de procesos: Diseño de indicadores para clientes internos/externos.
    6. Formalización: Métodos de cálculo, métricas, umbrales y planes de control.
    7. Puesta en marcha: Validación, comunicación y toma de decisiones.
    8. Evaluación de procesos según ISO 9001.
    9. Estrategia y objetivos: Factores Críticos de Éxito (FCE) y despliegue.
    10. Modelos de gestión (Cuadro de Mando Integral, UNE 66175, EFQM).
    11. Mejora de procesos e identificación de procesos críticos.
    Módulo 4: Seguimiento del sistema de gestión de la calidad
    1. Realización de auditorías internas:
      • Definición, tipos y requisitos de la ISO 9001.
      • Gestión del programa de auditoría.
      • Metodología: Planificación, desarrollo y elaboración del informe.
      • Criterios para la cualificación de auditores.
    2. Revisión por la dirección del sistema de gestión.
    Módulo 5: Análisis de resultados y mejora del sistema
    1. Análisis de datos (auditorías, satisfacción, seguimiento, etc.).
    2. La fórmula de la calidad como elemento de mejora.
    3. Metodología para la mejora continua.
    4. Herramientas de la calidad: Generar ideas, presentar información, seguimiento de procesos y planificación de proyectos.
    5. Ahorro de gastos y aumento de rentabilidad mediante la mejora continua.

    Cronograma de la convocatoria

    Cronograma AENOR Gestión Calidad
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    Próximas convocatorias

    Programa de especialización

    Director/a de sistemas de gestión de la calidad

    1750€ + IVA
    Semipresencial Semipresencial
    Icono calendario 27 abr 2026 - 03 jul 2026
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    PREGUNTAS FRECUENTES

    ¿Tienes alguna duda  sobre nuestros cursos?

  • ¿Cómo me matriculo en un curso de AENOR?

    Inscribirte en un curso de AENOR es muy fácil. Solo tienes que seguir estos pasos:

    1. Elige el curso que más te interesa
    2. Dentro de la página del curso, verás el cuadro con las diferentes modalidades y fechas de inicio
    3. Selecciona la opción que mejor se adapte a ti y haz clic en "Reservar plaza"
    4. Se abrirá el formulario de preinscripción, donde deberás completar tus datos y, si eres responsable de formación de tu empresa, también los de los asistentes al curso.

    Y listo, ¡Ya estarás en camino para formarte con los mejores!

  • ¿Qué modalidades de formación ofrece AENOR?

    En AENOR sabemos que cada persona tiene necesidades diferentes, por eso ofrecemos cuatro modalidades de formación:

    •  Live Training (en directo/streaming): Formación en tiempo real con profesores expertos.
    • 100% Online: Aprende a tu ritmo con acceso a materiales y recursos digitales
    • Presencial: Formación en nuestras instalaciones, con interacción directa con docentes y compañeros.
    • Formación a medida para empresas: Diseñamos cursos personalizados para equipos, adaptándonos a sus necesidades y en sus propias instalaciones. 

    Dentro de cada curso, en el cuadro de convocatorias, podrás ver qué modalidades están disponibles para esa formación.

  • ¿Los cursos de AENOR son bonificables?

    Sí, casi todos los cursos AENOR pueden bonificarse a través del sistema de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE), siempre que se cumplan los requisitos de la Ley 30/2015 y el Real Decreto 694/2017.

    Además, te lo ponemos fácil: en AENOR gestionamos gratuitamente la bonificación, para que tu empresa pueda aprovechar el crédito de formación disponible. Solo tienes que solicitarlo durante el proceso de inscripción.

    Para más información, consulta nuestra sección de Cursos Bonificados AENOR.

  • ¿Cuándo recibiré mi certificado?

    Una vez finalices el curso, podrás descargar tu certificado directamente desde nuestro Campus Virtual.

    Si has realizado una formación con examen para la obtención de la Titulación Propia de AENOR, el certificado y la titulación estarán disponibles tras verificar que has superado la evalución final.

  • ¿Puedo inscribir a varios trabajadores en un curso?

    ¡Por supuesto! Si eres empresa y quieres inscribir a varios empleados en un curso, puedes hacerlo en un solo proceso de inscripción:

    1. Al iniciar el registro, selecciona la opción "Soy una empresa".
    2. Rellena los datos de la empresa y de la persona responsable.
    3. Acepta el Contrato de Encargado del Tratamiento.
    4. En la sección "Añadir alumnado", introduce los datos de todos los trabajadores de tu empresa que participarán en la formación.

    Beneficio extra: Si inscribes a más de un trabajador en la misma convocatoria, tu empresa recibirá un 15% de descuento a partir de la segunda inscripción.