1. Introducción:
• Principios de los sistemas normalizados de gestión
• Ciclo PDCA. Mejora continua
• Directrices para la auditoría. La Norma UNE-EN ISO 19011
2. Revisión de requisitos integrados
3. Las auditorías:
• Concepto, origen y tipos de auditoría
• Definiciones
4. Normativa de aplicación a las auditorías de los sistemas integrados de gestión
5. Cualificación de auditores:
• Funciones y responsabilidades
• Papel y características del auditor
• Selección del auditor
6. Metodología de auditoría:
• Preparación de la auditoría
• Desarrollo de la auditoría:
- Fuentes de información
- Desarrollo de las entrevistas
- Búsqueda de evidencias
- Evaluación de las evidencias
• Conclusiones de la auditoría:
- Categorización y redacción de las no conformidades
- Elaboración del informe final
• Seguimiento de la auditoría
7. Prácticas de realización de una auditoría integrada y elaboración del informe final utilizando la metodología del caso