Condiciones generales de inscripción

ANEXO Nº 1

CONDICIONES GENERALES DE INSCRIPCIÓN

1. Contrato:

1.1 La firma del presente documento da por aceptadas todas las Condiciones del Servicio, Alcance y Metodología y tiene carácter contractual, por lo que desde su firma, será el documento que regule la relación entre las Partes. El presente documento anula y reemplaza cualquier acuerdo anterior entre las Partes con el mismo objeto y sólo podrá ser modificado por un nuevo acuerdo firmado por los representantes legales de las Partes.

2.Condiciones particulares del Cliente: Cualquier estipulación o acuerdo verbal que pueda incluir el Cliente que no concuerde con lo pactado en estas Condiciones Generales, no tendrá ninguna validez y eficacia, salvo aceptación expresa y por escrito de AENOR.

3. Obligación de pago, demora, impagos e incumplimientos: Tras la firma del presente documento, AENOR emitirá factura al participante.

3.1. El pago de dicha factura deberá realizarse en los siguientes plazos:

  • 30 días apra personas jurídicas

  • Hasta 12 horas antes de la realización del curso apra personas naturales

3.2. Ante el impago de una factura, AENOR se reserva el derecho a modificar las condiciones de pago, cancelar el contrato y, sin necesidad de previo aviso, a cargar un interés de demora sobre los importes en mora equivalente al tipo de interés legal del dinero a la fecha de vencimiento de la factura incrementado en 2 puntos porcentuales.

3.3. Una vez confirmada la actividad de formación, los pagos no serán reembolsados en caso de no prestación del servicio o modificación de fechas, por causas ajenas a AENOR.

3.4. La emisión y entrega de diplomas, está sujeta al previo pago de las facturas.

4. Modificaciones, cancelaciones y resolución contractual: el Cliente podrá modificar o cancelar la fecha del curso, siempre que de un preaviso por escrito con al menos 15 días hábiles de antelación a la celebración del mismo. No obstante lo anterior, AENOR, se reserva el derecho de aplicar los siguientes cargos:

  • Si la notificación  se produce entre 15 días hábiles y 48 horas antes de la fecha prevista, se realizará el cargo de los gastos incurridos hasta entonces.

  • Si la notificación se produjera en un plazo inferior a 48 horas, se realizará el cargo de los gastos incurridos más una penalización del 50% sobre el importe presupuestado

  • Si la notificación se produjera el día del comienzo del curso, se aplicará el 100% del importe.

4.1. Son causas justificadas de rescisión: (i) cese de las actividades propias de este documento; e (ii) incumplimiento contractual.

4.2. En caso de resolución, las Partes quedan obligadas al efectivo cumplimiento de sus respectivos compromisos hasta la fecha de resolución.

4.3. No se realizarán devoluciones de dinero por inasistencia de algún participante.

4.4. AENOR, se reserva el derecho de suspender o aplazar las fechas de sus cursos al no contar con el quórum mínimo; AENOR dará aviso de dichos cambios sólo a los alumnos inscritos en un plazo no inferior a 24 horas.

5. Limitación de responsabilidad: La responsabilidad exigible a AENOR estará limitada únicamente al supuesto de negligencia grave por los daños directos efectivamente causados al Cliente, por lo que, en ningún caso, responderá por pérdidas de ingresos, lucro cesante, pérdida de negocio, daño reputacional o por cualquier otro daño y perjuicio indirecto, especial, incidental, consecutivo o por cualquier clase de confianza depositada y/o reclamaciones de terceros.

5.1. En ningún caso AENOR será responsable de los daños derivados o causados, en todo o en parte, como consecuencia de la falsedad, el ocultamiento o cualquier otra conducta del Cliente o de incumplimientos que se produzcan por causas que están fuera de su control razonable.

6. Fuerza mayor: Ninguna de las Partes incurrirá por la presente en responsabilidades ante la demora o el incumplimiento durante su actuación, ni generará reclamaciones por daños, en la medida que dicha demora e incumplimiento sean debidos a cualquier situación originada por causa de fuerza mayor.

6.1. Si alguna de las Partes resultara afectada por algún hecho o circunstancia de Fuerza Mayor, informará de ello por escrito a la otra Parte dentro de los cinco (5) días siguientes a la fecha del suceso. La notificación hecha por la Parte afectada de acuerdo con este artículo no conlleva la aceptación de sus términos por la otra Parte.

6.2. En caso de que la prestación del servicio fuese demorada o interrumpida como consecuencia de alguna causa de Fuerza Mayor durante más de 180 días, las Partes de mutuo acuerdo podrán modificar las fechas de prestación de los servicios pendientes de realización, sin que ello dé lugar a ninguna reclamación por compensación de la otra Parte.

7. Ley de Prevención de Riesgos Laborales: En cumplimiento de la vigente Ley de Prevención de Riesgos Laborales, en materia de coordinación de actividades empresariales, el Cliente debe facilitar el intercambio de información preventiva (plan de prevención de riesgos laborales, medidas de prevención y emergencia, información) en relación a los riesgos que pueda estar expuesto durante su estancia en sus instalaciones, el equipo auditor designado por AENOR en la prestación de los servicios encomendados.

8. Cesión: Las Partes no podrán ceder, parcial o totalmente, las obligaciones que les corresponden, ni podrán delegar actuación alguna. Sin perjuicio de lo anterior, AENOR podrá ceder la totalidad o cualquier parte de sus derechos y obligaciones dimanantes del presente documento a las entidades del Grupo AENOR

9. Propiedad intelectual e industrial: El Cliente no hará uso del know how, programas, servicios, procesos, diseños, métodos, conocimientos, metodología, software, tecnologías e invenciones, etc., que sean susceptibles de ser propiedad intelectual o industrial propiedad de AENOR.

9.1. El Cliente reconoce y acepta que las marcas, logotipos y cualquier otra propiedad intelectual o industrial de AENOR y/o de las entidades del Grupo AENOR, son propiedad exclusiva de aquella.

9.2. El Cliente reconoce que todo material (incluidos entre otros, material didáctico y normas) que AENOR entrega a los participantes, es propiedad exclusiva de AENOR, por lo que su explotación, incluyendo (sin limitación alguna) cualquier copia, reproducción, distribución, comunicación pública, préstamo, compilación o descompilación, total o parcial, no está permitida. Toda información en relación con dichos materiales es confidencial y su información no podrá ser revelada a ningún tercero, estando su uso limitado a los participantes a los cursos.

9.3. Sólo los participantes al curso estarán autorizados a utilizar los materiales de los cursos para el único fin de asistir a la formación.

9.4. Una vez finalizada la formación y fuera de los casos previstos en las presentes condiciones, el Cliente y los participantes no podrán emplear los documentos y las marcas, sin la previa conformidad por escrito de AENOR.

9.5. En caso de incumplimiento de las condiciones previstas en la presente estipulación, AENOR se reserva el derecho de ejercer las acciones legales oportunas.

10. Servicios profesionales: AENOR prestará los Servicios de manera profesional, de acuerdo con los estándares de la industria. El Cliente se compromete a cumplir con las responsabilidades que le correspondan.

10.1. Para la correcta prestación de los servicios, AENOR se encargará de contratar los servicios necesarios, pudiendo contar con la participación de colaboradores.
 

11. Tratamiento de datos personales:

11.1. Finalidad principal: Ambas partes informan que los datos personales de los firmantes, apoderados, y/o representantes del presente contrato, así como de las personas de contacto que se pudieran indicar, pueden ser incluidos en sus respectivos tratamientos para satisfacer la finalidad de gestión y mantenimiento de la relación contractual, así como, dar cumplimiento a las diversas obligaciones normativas derivadas de la relación comercial, como aquellas en materia de prevención de blanqueo de capitales. Serán conservados durante no más tiempo del necesario para cumplir con la finalidad indicada o en su defecto durante el plazo establecido por la normativa aplicable.

Los datos solicitados son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso la otra parte está obligado a facilitarlos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del acuerdo o la imposibilidad de ejecutarlo.

Las Partes se obligan a informar a las personas físicas de contacto de los extremos contenidos en esta cláusula.

Las bases legales del tratamiento son, respectivamente, la ejecución del presente acuerdo, el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a los responsables del tratamiento y el interés legítimo de las partes en el mantenimiento de su relación profesional, en relación con lo dispuesto en el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

No se cederán ni comunicarán a ningún tercero los datos de carácter personal aportados, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente. No obstante lo anterior, los datos personales podrán ser cedidos dentro del Grupo AENOR con finalidades técnicas y/o administrativas, tales como el acceso a herramientas / sistemas tecnológicos empleados en la prestación del servicio.

Los titulares de los datos, en cualquier momento, podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de los datos, limitación u oposición a su tratamiento, derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como a obtener información clara y transparente sobre el tratamiento de sus datos, acompañando (cuando proceda) una fotocopia del DNI o cualquier otro documento identificativo equivalente, a la dirección arriba indicada, o en su defecto al siguiente correo electrónico:

Respecto AENOR: datos@aenor.com

Existe la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquier finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si cualquiera de las partes considera que los datos no son tratados correctamente o que las solicitudes de ejercicio de derechos no han sido atendidas de forma satisfactoria, tienen el derecho a presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el territorio nacional, www.aepd.es .

Asimismo, facilitan la política de privacidad colgada en sus respectivas páginas web para mayor información, ofreciendo la disponibilidad de adjuntarla en papel o enviarla por correo electrónico si no se tuviera página web.

11.2. Finalidad secundaria: Los datos de los firmantes o las personas de contacto que se indiquen podrán ser empleados para la realización de estudios de satisfacción, por vía telemática y/o presencial sobre los servicios prestados y/o las propuestas de servicio realizadas. También podrán ser utilizados para comunicaciones de naturaleza informativa y promocional, incluida la vía electrónica, salvo manifestación en contrario al respecto por parte del Cliente, mediante escrito a la dirección datos@aenor.com, con indicación expresa de la finalidad a la que se opone. Constituye la base jurídica de los referidos tratamientos el interés legítimo de AENOR en tanto existe una relación pertinente y apropiada con el titular de los Datos Personales.

11.3. Contrato de encargado del tratamiento: En aquellos casos en los cuales una compañía contrate formación para sus empleados, el acceso a los datos de carácter personal supone un encargo de tratamiento, de conformidad con lo establecido en la normativa europea de datos de carácter personal, en concreto artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos. Para ello, mediante anexo. se establecerán las obligaciones de las Partes en lo que respecta al tratamiento de datos personales.

12. Confidencialidad: Las Partes se obligan a mantener la más absoluta confidencialidad sobre todos los términos, procedimientos e información recibida y/o conocida con ocasión o como consecuencia de este documento y que se encuentren marcados con la indicación “Confidencial” o que puedan ser considerados como tales.

13. Validez: Cuando por disposición judicial o de cualquier otra naturaleza, alguna de las cláusulas del presente documento resultase invalida, total o parcialmente, tal invalidez no se extenderá al resto de las cláusulas aquí previstas.

14. Responsabilidades del Cliente y de los participantes: Es responsabilidad del Cliente realizar el trámite de inscripción ante FUNDAE e informar a AENOR de dicha inscripción.

14.1. Para aprobación de cursos inscritos ante FUNDAE, se requiere un mínimo de asistencia del 75% al curso, de modo contrario el curso deberá ser cancelado por la empresa contratante.

14.2. Compromisos del Cliente:

  • Se compromete a informar y reservar para él o los partificantes los días y horas asignadas del curso.

  • Dar a conocer a los participantes las presentes condiciones generales.

14.3. Compromisos del participante:

a)Para cursos presenciales y live training:

  • Estar a tiempo al inicio del curso.

  • Modalidad live training, la conexión es a través de Teams.

  • Confirmar durante la toma asistencia, haber recibido el pack de materiales indicado en la ficha de contenidos.

  • Modalidad Live Training, se entrega deberá ingresar a su aula virtual.

  • Participar de las actividades dentro de la jornada del curso.

  • Mantener un ambiente cordial durante la jornada del curso.

  • Asistencia al curso de al menos un 70%.

  • Los Alumnos deberán aprobar los exámenes o talleres prácticos realizados para obtener su certificado.

b)Para cursos online asincrónicos:

  • Participar de las actividades del foro en caso de ser requeridas.

  • Mantener una conexión de al menos 2 a 3 diarias en caso de que la actividad sea tutorizada.

  • Mantener un ambiente cordial.

  • Asistencia al curso de al menos un 70%.

  • Los Alumnos deberán aprobar los exámenes o talleres prácticos realizados para obtener su certificado.

14.4. En aquellos cursos con registro Internacional, los alumnos deberán cumplir con los requisitos de aprobación y AENOR gestionar los registros que se enviarán en un plazo no menor a 30 días hábiles.

14.5. El Cliente deberá proporcionar el listado de alumnos, con su nombre correctamente escrito y su correo electrónico, para el envío de la agenda de las actividades a realizar, así como para la confección de diplomas. No se emitirán diplomas hasta no haber recibido dicha información del cliente y comprobada la lista de asistencia al curso o registro de notas. Toda copia de diploma tendrá un costo de UF 1 (por unidad).

14.6. AENOR no se responsabiliza de los errores en los nombre y correos electrónicos que puedan afectar la emisión de certificados.

14.7. El Cliente, deberá informar si existe algún alumno con discapacidad para asignar un lugar preparado para las necesidades particulares de ese tipo de alumnos.

15. Ley aplicable y jurisdicción: El presente documento se establece en el marco de la legislación española. Las Partes, con expresa renuncia al fuero que pudiera corresponderles se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid capital.

 

ANEXO  1.2

CONTRATO DE ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

Las partes desean recoger en el presente anexo, las condiciones del tratamiento de los datos personales por parte del Encargado de Tratamiento, en caso de ser aceptada el documento del cual depende este anexo y de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y en consecuencia suscriben la siguientes

CLAUSULAS

1. OBJETO DEL ENCARGADO DE TRATAMIENTO

Mediante las presentes cláusulas se habilita a AENOR para tratar por cuenta del responsable del tratamiento, los datos de carácter personal necesarios para prestar servicios de formación a personas físicas empleadas del responsable de tratamiento.

Concreción de los tratamientos a realizar: Utilización de datos personales de empleados asistentes al curso para:

  • Control de asistencia a la acción formativa.

  • Emisión de certificados y diplomas.

  • En su caso, gestión de la bonificación.

2. IDENTIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN AFECTADA

Para la ejecución de las prestaciones derivadas del cumplimiento del objeto de este encargo, la entidad responsable del tratamiento pone a disposición de AENOR, a título enunciativo pero no limitativo, la información que se describe a continuación:

  • Tipología de Datos: Identificativos, Características profesionales o académicas, Detalles de empleo.

  • Categoría de Interesados: Empleados y en su caso proveedores.

3. DURACIÓN

La duración del presente acuerdo está directamente vinculada con la vigencia del contrato de prestación de servicios.

4. OBLIGACIONES DEL ENCARGADO DE TRATAMIENTO

El encargado del tratamiento y todo su personal se obliga a:

a. Utilizar los datos personales objeto de tratamiento, o los que recoja para su inclusión, sólo para la finalidad objeto de este encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.

b. Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del responsable del tratamiento. Si el encargado del tratamiento considera que alguna de las instrucciones infringe la LOPDGDD, el RGPD o cualquier otra disposición en materia de protección de datos, el encargado informará inmediatamente al responsable.

c. Llevar, por escrito, un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del responsable.

d. No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del responsable del tratamiento, en los supuestos legalmente admisibles. El encargado puede comunicar los datos a otros encargados del tratamiento del mismo responsable, de acuerdo con las instrucciones del responsable. En este caso, el responsable identificará, de forma previa y por escrito, la entidad a la que se deben comunicar los datos, los datos a comunicar y las medidas de seguridad a aplicar para proceder a la comunicación.

e. Subcontratación: Si fuera necesario subcontratar algún tratamiento, el responsable autoriza esta circunstancia que, en caso de producirse, deberá ser comunicada previamente y por escrito al responsable, indicando los tratamientos que se subcontrataran e identificando de forma clara e inequívoca la empresa subcontratista y sus datos de contacto. El subcontratista, que también tendrá la condición de encargado del tratamiento, está obligado igualmente a cumplir las obligaciones establecidas en este documento para el encargado del tratamiento y las instrucciones que dicte el responsable. Corresponde al encargado inicial regular la nueva relación de forma que el nuevo encargado quede sujeto a las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones, medidas de seguridad…) y con los mismos requisitos formales que él, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas. En el caso de incumplimiento por parte del subencargado, el encargado inicial seguirá siendo plenamente responsable ante el responsable en lo referente al cumplimiento de las obligaciones.

Proveedor del Campus Virtual:

DISERTE SYSTEMS S.L., B85586311, PASEO/ DE LA CASTELLANA, 259C, PLANTA 18, Madrid, España. (almacenamiento).

f. Mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice su objeto.

g. Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondiente, de las que hay que informarles convenientemente.

h. Mantener a disposición del responsable la documentación acreditativa del cumplimiento de la obligación establecida en el apartado anterior.

i. Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.

j. Asistir al responsable del tratamiento en la respuesta al ejercicio de los derechos de:

  1. Acceso, rectificación, supresión y oposición

  2. Limitación del tratamiento

  3. Portabilidad de datos

  4. A no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (incluida la elaboración de perfiles).

Cuando las personas afectadas ejerzan los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, ante el encargado del tratamiento, éste debe comunicarlo por correo electrónico a la dirección que facilite el responsable del tratamiento. La comunicación debe hacerse de forma inmediata y en ningún caso más allá del día laborable siguiente al de la recepción de la solicitud, juntamente, en su caso, con otras informaciones que puedan ser relevantes para resolver la solicitud.

k. Derecho de información: Corresponde al responsable facilitar el derecho de información en el momento de la recogida de los datos.

l. Notificación de violaciones de la seguridad de los datos: El encargado del tratamiento notificará al responsable del tratamiento, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo máximo de 48 horas las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia. No será necesaria la notificación cuando sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.

m. Dar apoyo al responsable del tratamiento en la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando proceda.

n. Dar apoyo al responsable del tratamiento en la realización de las consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda.

o. Poner disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realicen el responsable u otro auditor autorizado por él.

p. Mantener y revisar las medidas de seguridad establecidas en el Anexo A del presente contrato, al cual se puede acceder en el siguiente enlace: https://sway.office.com/qkLOcJcE8pUcLDqG?ref=Link

En todo caso, deberá contar con mecanismos para:

  • a) Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

  • b) Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.

  • c) Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.

  • d) Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.

q. Se designa como punto de contacto el email datos@aenor.com para cualquier comunicación relativa a la protección de los mismos.

r. Destino de los datos: Los datos personales objeto de este contrato podrán ser comunicados a la entidad FUNDAE a efectos de gestión de la formación bonificada, previa petición del responsable de tratamiento.

Los datos personales de alumnos que han cursado alguna formación con AENOR serán conservados en tanto en cuanto el interesado no solicite la supresión de los mismos o ejerza algún otro derecho reconocido por la normativa vigente.

Los criterios de conservación de los datos encuentran su base en los siguientes aspectos:

  • Atender a intereses legítimos del titular de los datos, en el caso de solicitudes de reexpedición o duplicados de diplomas o certificados de la formación cursada,

  • Informar a los interesados de actualizaciones normativas y legislativas que guarden relación con las formaciones cursadas.

  • A efectos de investigación histórica o estadística; y como evidencias en los procedimientos de calidad internos.

  • Responder a requerimientos o inspecciones de órganos administrativos relacionadas con subvenciones a cursos de formación.

5. OBLIGACIONES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Corresponde al responsable del tratamiento:

       a. Dar acceso al encargado a los datos referidos en la cláusula 2 de este documento.

       b. Si procede, realizar una evaluación del impacto en la protección de datos personales de las operaciones de tratamiento a realizar por el encargado.

       c. Realizar las consultas previas que corresponda.

       d. Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento de la LOPDGDD y el RGPD por parte del encargado.

       e. Supervisar el tratamiento, incluida la realización de inspecciones y auditorías.