Noticia
Fraternidad-Muprespa renueva certificados
27/11/25
La UNE 27001 persigue minimizar los riesgos a los que se enfrenta la seguridad de la información. La UNE-ISO 10002 subraya el compromiso de la Mutua con la máxima calidad en la atención y la transparencia.
AENOR ha hecho entrega a Fraternidad-Muprespa de la renovación de los certificados del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, conforme a la norma ISO/IEC 27001, y del Sistema de Gestión de Tratamiento de Quejas y Reclamaciones, en base a la Norma UNE-ISO 10002.
El Sistema de Gestión de Seguridad de la Información es un referente para la seguridad de las empresas y evidencia conceptos con los que la Mutua está fuertemente comprometida, en el ámbito de los sistemas de seguridad que permiten el aseguramiento, la confidencialidad e integridad de los datos y de la información. Cobra una especial importancia en un entorno en el que se manejan datos personales "especialmente protegidos", como son los de salud de las personas trabajadoras atendidas.
Por su parte, el Sistema de Gestión de Tratamiento de Quejas y Reclamaciones, garantiza que usuarios y clientes puedan comunicar una queja o reclamación sobre sus productos o servicios, y estén informados en todo momento del estado de su reclamación. La obtención de la certificación UNE-ISO 10002:2018 subraya el compromiso de la Mutua con la máxima calidad en la atención y la transparencia. Fraternidad-Muprespa cuenta con ella desde 2019.
Declaraciones y más información en la nota de prensa adjunta.
En la fotografía, de izquierda a derecha, Elena Iglesias, directora del Departamento de Calidad y Medioambiente; Luis Martínez del Pino, director del Departamento de Seguridad de Sistemas de Información; Marta Carabanchel, directora del Departamento de Defensor del Mutualista; Olvido Arenas, subdirectora General de Sistemas de Información y Servicios; Pedro Serrera, secretario general; y Enrique Megía, director de AENOR en la Comunidad de Madrid.