Noticia
Comprometidos con las familias
8/09/25
Grupo Albia implanta este modelo de servicios funerarios, el cual ofrece una atención integral, ética y emocional en sus servicios de despedida
AENOR ha otorgado a Grupo Albia la certificación Compromiso con las Familias, un distintivo pionero que avala la excelencia en la prestación de servicios funerarios desde una perspectiva ética, emocional y centrada en las personas.
Este sello reconoce un modelo de atención profundamente humanizado que acompaña a las familias durante todo el proceso de despedida —desde el primer contacto tras la pérdida, hasta el apoyo en el duelo—, garantizando que cada etapa se gestione con sensibilidad, integridad y respeto. También asegura que las familias cuenten con información clara sobre los procesos y opciones disponibles, facilitando la toma de decisiones en momentos difíciles, y que reciban una atención profesional personalizada y cálida, adaptada a cada situación y necesidad.
La certificación se basa en un modelo propio de AENOR que establece criterios para un servicio socialmente responsable, evaluando aspectos como la calidad de la atención, la comunicación clara, la personalización del servicio y el acompañamiento emocional en todas las fases: atención inicial, recogida, llegada a las instalaciones, ceremonia y apoyo posterior.
Declaraciones y más información en la nota de prensa adjunta.
En la fotografía, a la izquierda, Daniel Palacios, director general de Grupo Albia, junto a Rafael García Meiro, CEO de AENOR.