Se cumplen 25 años desde que Crédito y Caución recibiera por primera vez el certificado del Sistema de Gestión de la Calidad, según la ISO 9001. Con motivo de este aniversario, la entidad ha organizado una mesa redonda para analizar las ventajas competitivas que aportan los procesos de certificación a las empresas del siglo XXI. La mesa contó con las aportaciones del director de AENOR en Madrid, Enrique Megía, el director del Servicio al Cliente de Calidad Pascual, Francisco Górriz, el socio de Auren, Eduardo Romero y el director de Gestión de Calidad en Crédito y Caución, Carlos Jiménez.
Una de las principales conclusiones del encuentro es la conexión entre la implantación de sistemas de gestión certificados y la capacidad para anticiparse a los cambios de entorno y contexto. Este aspecto es clave y permite a las organizaciones establecer un marco de control adecuado que garantice la integridad y la solidez de los servicios que se prestan como factor diferenciador y avanzar en el cumplimiento de diversos requisitos. Los procesos de certificación aportan transparencia, entre otros aspectos, a los procesos de negocio y dinamizan cambios que generan un impacto positivo en la organización, en su compromiso con la mejora continua y desempeño.
Crédito y Caución siempre ha estado a la vanguardia en el sector asegurador en la gestión de las certificaciones de calidad y seguridad de la información. En 1999 fue la primera aseguradora española en obtener la ISO 9001. Tras certificar su gestión comercial en 2005, se convirtió en el primer operador español del seguro de crédito con el sello de calidad en la totalidad de sus procesos. A partir de 2007 se certificaron los procedimientos para elaborar y emitir documentos en formato electrónico y en 2016 pasó a ser la primera aseguradora española en adaptarse a las exigencias de identificación de los riesgos potenciales que se enfrenta la operativa de la compañía, evaluar su impacto y planificar su gestión. La última certificación obtenida por la compañía, la ISO/IEC 27001, vela por la seguridad de la información en un entorno cada vez más digital y marcado por nuevas prácticas empresariales como el trabajo a distancia.
Declaraciones en la nota de prensa adjunta.
En la fotografía, de izquierda a derecha, Francisco Górriz, director del Servicio al Cliente de Calidad Pascual; Enrique Megía, director de AENOR en Madrid; Marta Nodal, directora en España, Portugal y Brasil de Crédito y Caución; Carlos Jiménez, director de Gestión de Calidad en Crédito y Caución; Eduardo Romero, socio de Auren, y Pavel Gómez del Castillo, responsable de Comunicación de Crédito y Caución.
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