Benidorm se ha convertido en el primer destino en certificar su Compromiso con las Personas Mayores.
Con esta certificación se da un paso más en el compromiso con la inclusión social y la mejora de la calidad de vida, especialmente de un colectivo tan importante como el de las personas mayores. Benidorm, desde hace años, se ha convertido en un destino y una ciudad que ha impulsado la implementación y desarrollo de servicios, infraestructuras y proyectos destinados a mejorar la atención tanto a residentes como a turistas senior. Asimismo, se ha consolidado un modelo de turismo que prioriza la experiencia y el bienestar de todos sus visitantes.
La certificación, diseñada para destacar a las organizaciones que trabajan activamente en la inclusión y la atención de calidad hacia las personas mayores, tiene entre sus objetivos clave facilitar la comprensión y uso de servicios, ayudando a los mayores en actividades o productos complejos, garantizando su accesibilidad y facilidad de ejecución; reforzar la confianza, implementando mensajes y acciones que fortalezcan la confianza de las personas mayores hacia los servicios que utilizan; u ofrecer una atención de calidad, garantizando procesos centrados en la experiencia del cliente y proporcionando un valor añadido en cada interacción. Asimismo, persigue un compromiso con sectores sensibles, como el bancario o el online, con el fin de demostrar su compromiso con la inclusión digital y la atención adaptada; y contribuye a la Agenda 2030 enfocándose en los Objetivos de Desarrollo Sostenible relacionados con la inclusión social y la igualdad.
En la fotografía, a la izquierda, Nicolás Henriquez, director de Desarrollo de Negocio de AENOR, junto a Toni Pérez, alcalde de Benidorm.
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