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Calidad de Servicios Funerarios
Servicios funerarios

Calidad de Servicios Funerarios

​​

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Prestación de calidad de los servicios funerarios

La prestación de un servicio de calidad en momentos tan delicados se convierte en el principal argumento para la implantación de la norma europea de Servicios Funerarios EN 15017.

La certificación del Servicio Funerario ​​conforme a la EN 15017 asegura la calidad del servicio incluyendo el mayor respeto hacia el difunto y los familiares, facilita el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes, marca los requisitos imprescindibles para el control del servicio prestado y se realiza conforme a un estándar que tiene en cuenta la honestidad, integridad y esfuerzo que caracteriza la labor que realiza el sector funerario cada día.

Esta norma recoge requisitos para todas las fases del proceso, desde la asesoría y la información hasta la recogida y el traslado del difunto o los cuidados que éste merece. Entre otros, para:

  • Personal de la funeraria.
  • Cuidado del difunto y medidas higiénicas.
  • Retirada/traslado y transporte.
  • Instalaciones de la funeraria.
  • Servicio de asesoría.
  • Disposiciones para el enterramiento / incineración.
  • Gestión de f​​unerales.

Beneficios para su organización:

  • Optimización de la gestión de recursos.
  • Potenciación de la profesionalización de los recursos propios.
  • Control del servicio prestado.
  • Implantación de una norma diseñada por y para el sector funerario.

Ante sus clientes:

  • ​Posicionamiento de la organización como líder en prestación de servicios funerarios.
  • Diferenciación ante la competencia.

Refuerzo de su imagen ante los clientes, a los que se favorece haciendo más transparente el servicio funerario llevándolo a cabo con un elevado estándar de prestación.​​

Esta certificación es aplicable a empresas prestadoras de servicios funerarios, de cualquier tamaño, tanto para tanatorios privados como empresas gestoras de servicios funerarios en tanatorios, cementerios o crematorios públicos.​​

La norma europea EN 15017 establece requisitos mínimos para una mejor prestación del servicio funerario. La implantación de un sistema de gestión de la calidad confor​me a ​ISO 9001 es perfectamente integrable con esta norma ​europea.​​

Una vez que AENOR considere superado el proceso de auditoría conforme a los requisitos contemplados en la Norma EN 15017, concederá el Certificado de Servicios Funerarios, así como la Licencia de uso de la Marca AENOR N de Servicios Funerarios​.

Certificación de Servicios Funerarios

Certificación de Servicios Funerarios

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AENOR cuenta con amplia experiencia en la certificación de Servicios Funerarios tanto de la norma europea ​EN 15017 como de sistemas de gestión de la calidad basados en la ISO 9001 en empresas del sector.