Certificação da Gestão da Qualidade ISO 7101 em Organizações de Saúde

A ISO 7101 estabelece os requisitos para uma gestão sustentável e de qualidade dos cuidados de saúde, sendo aplicável a organizações de qualquer dimensão, estrutura ou localização geográfica.

Norma ISO 7101

A ISO 7101 é a primeira norma internacional de consenso para a gestão da qualidade nos cuidados de saúde. Estabelece os requisitos para uma abordagem sistemática à prestação de cuidados de saúde sustentáveis e de elevada qualidade, permitindo a organizações de qualquer dimensão, estrutura ou localização geográfica:

  • Cultura da qualidade: promover uma cultura da qualidade sustentada por uma liderança forte.

  • Melhoria contínua: impulsionar a melhoria contínua dos processos.

  • Segurança e bem-estar: promover uma cultura de segurança e bem-estar dos utentes e dos profissionais, assente num sistema de saúde centrado nas pessoas.

  • Gestão do risco: reforçar a gestão do risco através do controlo e da mitigação.

  • Tomada de decisões baseada em dados.

Esta certificação aplica-se a hospitais, centros de saúde, serviços de assistência, estruturas residenciais para pessoas idosas e clínicas dentárias, independentemente da sua natureza ou dimensão.

Melhore a qualidade na prestação de cuidados de saúde

A norma ISO 7101 estabelece um quadro de referência para a gestão da qualidade nos cuidados de saúde, promovendo sistemas mais sustentáveis, seguros e eficientes. Contribui para reforçar a segurança dos utentes e impulsionar a melhoria contínua dos serviços prestados.

Benefícios desta certificação:

  • Abordar os desafios complexos da prestação de cuidados de saúde, desde a limitação de recursos e o envelhecimento da população até situações de emergência em saúde pública, como pandemias.

  • Promover cuidados atempados, seguros e centrados nas pessoas, acompanhando a evolução dos cuidados de saúde digitais e dos avanços tecnológicos.

  • Melhorar o acesso aos cuidados de saúde através da promoção da transparência e da responsabilização.

  • Reforçar o compromisso com a melhoria contínua.

Setores relacionados

Esta certificação de gestão da qualidade para organizações de saúde destina-se a qualquer entidade que pretenda melhorar a qualidade dos cuidados de saúde prestados e os resultados obtidos. Aplica-se a hospitais, centros de saúde, serviços de assistência, estruturas residenciais para pessoas idosas e clínicas dentárias, bem como a qualquer organização que preste serviços de saúde, independentemente da sua natureza, dimensão ou tipologia de serviços.

Integração com outros sistemas

A nossa experiência

A AENOR dispõe de uma vasta experiência na certificação de sistemas de gestão e referenciais específicos para o setor da saúde, incluindo organizações hospitalares e outras entidades prestadoras de cuidados de saúde.