Declaração de Imparcialidade

A AENOR Confía garante a imparcialidade nas suas atividades de avaliação da conformidade através de um sistema de gestão rigoroso, de medidas para prevenir conflitos de interesses e de supervisão externa. O seu compromisso assenta na transparência, na ética e na competência técnica do pessoal.

O exercício da atividade da AENOR Confía, S.A.U. (doravante designada por AENOR Confía) assenta num compromisso permanente com a imparcialidade. Este princípio constitui um dos pilares fundamentais da organização e sustenta a sua missão de contribuir para a transformação da sociedade, gerando confiança entre organizações e pessoas através das atividades de avaliação da conformidade e da promoção da qualidade e da sustentabilidade nas suas dimensões ambiental, social e de governação.

Desde o início da sua atividade, a AENOR Confía e as suas filiais (anteriormente enquanto AENOR Internacional, S.A.U. e, antes disso, integradas na Associação Espanhola de Normalização e Certificação, AENOR) pautam a sua atuação pelo rigor, independência e objetividade, fatores essenciais para o desenvolvimento das atividades de avaliação da conformidade. A estes princípios junta-se a transparência, elemento diferenciador que contribui para gerar valor junto de organizações públicas e privadas.

A atividade da AENOR Confía é financiada através dos serviços de avaliação da conformidade que presta, sem que essa circunstância comprometa a imparcialidade necessária à realização das atividades de certificação, inspeção, ensaio, validação ou verificação.

A AENOR Confía dispõe de um sistema de gestão robusto que assegura a imparcialidade e a integridade das suas atividades, integrando mecanismos permanentes de monitorização e acompanhamento por parte das diferentes Direções da organização. No âmbito deste sistema, foram igualmente implementadas medidas específicas para a gestão e controlo dos riscos penais associados às atividades de avaliação da conformidade. Estas medidas reforçam a segurança jurídica da organização, contribuem para o correto funcionamento do mercado e promovem a sua reputação e competitividade. A este compromisso acresce a supervisão exercida por entidades de acreditação de âmbito internacional. O resultado é uma garantia de imparcialidade amplamente reconhecida pelas dezenas de milhares de organizações que possuem certificações emitidas pela AENOR.

No que respeita à gestão de potenciais conflitos de interesses associados à subcontratação de atividades de avaliação da conformidade, a AENOR Confía estabelece contratos específicos de prestação de serviços que incluem compromissos formais de confidencialidade, independência e imparcialidade por parte das entidades contratadas.

O rigor, a imparcialidade e a competência técnica das equipas constituem os principais ativos da AENOR Confía. Sendo uma organização de serviços, o papel das pessoas é determinante para garantir a integridade e a credibilidade dos processos de avaliação da conformidade.

Neste contexto, foram adotadas as medidas necessárias para prevenir incompatibilidades que possam comprometer a independência na tomada de decisão. Todas as pessoas que prestam serviços na ou para a AENOR Confía assumem formalmente o compromisso de cumprir o respetivo Código Deontológico, que integra disposições específicas sobre confidencialidade e imparcialidade. Paralelamente, a organização dispõe de processos rigorosos de qualificação, avaliação de competências e desenvolvimento contínuo das suas equipas.

A AENOR Confía integra um grupo empresarial no qual uma das sociedades desenvolve atividades de consultoria. Reconhecendo que esta atividade pode representar um potencial risco para a imparcialidade, foram implementadas medidas específicas destinadas a salvaguardar a independência das atividades de avaliação da conformidade.

Neste sentido, a AENOR Confía declara que:

  • Não presta serviços de consultoria em sistemas de gestão.

  • Não realizará atividades de avaliação da conformidade sujeitas a restrições regulamentares durante um período mínimo de dois anos após a conclusão de serviços de consultoria.

  • Não sugere nem comunica que a obtenção de certificação será mais simples, mais rápida ou menos onerosa pelo facto de serem utilizados serviços de consultoria prestados por entidades do grupo.

Adicionalmente, foi implementado um modelo corporativo de gestão da imparcialidade que permite identificar, avaliar, gerir e controlar de forma sistemática todas as atividades desenvolvidas pelas sociedades do grupo, assegurando a independência e imparcialidade dos processos de avaliação da conformidade.

Da mesma forma, a estrutura de governação da organização e os mecanismos definidos para a tomada de decisão constituem uma salvaguarda adicional da imparcialidade, garantindo que todas as decisões são suportadas por informação objetiva, verificável e devidamente analisada.

Os Órgãos de Governo e toda a estrutura funcional da AENOR Confía consideram a imparcialidade um princípio inseparável da avaliação da conformidade. Este compromisso encontra-se refletido na presente Declaração, validada e ratificada pelo Comité de Imparcialidade, que assume a responsabilidade de assegurar o seu cumprimento contínuo, bem como de analisar e promover a adoção de sugestões e boas práticas relacionadas com esta matéria.

A presente Declaração foi revista e ratificada por unanimidade na reunião do Comité de Imparcialidade realizada em 28 de abril de 2026.