Certificação de Gestão de Emergências ISO 22320

Perante grandes incidentes, é crucial garantir uma resposta eficaz que permita minimizar os impactos e dar resposta às necessidades da população. A gestão de emergências exige a definição de objetivos comuns e a coordenação das ações necessárias para responder de forma eficaz a emergências.

Preparação e resposta eficaz a situações de emergência

Quando ocorrem incidentes de grande dimensão, ganha especial relevância a importância de uma resposta eficaz. Um dos principais objetivos dos setores público e privado é minimizar o impacto das consequências provocadas por catástrofes naturais, incidentes involuntários ou deliberados, entre outros, e reforçar a sua capacidade para dar uma resposta adequada às necessidades da população afetada.

Para responder de forma eficaz e coordenada aos diferentes riscos associados a estas situações de emergência, é necessário estabelecer objetivos comuns e consensuais para orientar a preparação e a atuação perante este tipo de situações.
 

Marca Gestão de Emergências UNE-ISO 22320

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Certificação AENOR em Gestão de Emergências: UNE-ISO 22320

A certificação AENOR em Gestão de Emergências, baseada na UNE-ISO 22320, ajuda as organizações a reforçar a preparação e a capacidade de resposta perante situações de emergência, promovendo uma atuação eficaz e coordenada.

A UNE-ISO 22320:2013 estabelece boas práticas internacionais para a organização e o controlo de estruturas e procedimentos de gestão de emergências, incluindo a tomada de decisões, a rastreabilidade e a gestão da informação.

As organizações que implementem uma Gestão de Emergências de acordo com a UNE-ISO 22320 podem:

  • Desenvolver e melhorar as suas capacidades de resposta perante emergências de qualquer dimensão, incluindo incidentes, crises, interrupções da atividade ou catástrofes.

  • Garantir informação verídica e fiável, através do estabelecimento de processos de gestão da informação e dos dados.

  • Minimizar desentendimentos, através do estabelecimento de uma base de coordenação e cooperação entre as partes envolvidas.

  • Gerir de forma mais eficaz os recursos partilhados.

Setores relacionados

É aplicável a qualquer organização, privada, pública, governamental ou sem fins lucrativos, que participe na preparação e na resposta a incidentes de âmbito local, regional, nacional ou internacional.

A gestão de emergências pode ser abordada de duas formas distintas, em função da área de atuação:

  • Organizações cuja atividade consiste na gestão profissional de situações de emergência no seu dia a dia, tais como empresas de transporte sanitário, centros de coordenação de emergências, serviços de saúde, entidades de proteção civil e forças policiais.

  • Qualquer organização comprometida com a resposta eficiente e eficaz a situações de emergência que possam ocorrer no âmbito da sua atividade, com o objetivo de minimizar o impacto dos incidentes e assegurar a continuidade das operações. Exemplos incluem centros comerciais, unidades industriais, entre outras organizações.

Integração com outros sistemas

A certificação da Gestão de Emergências de acordo com a norma UNE-ISO 22320 é plenamente compatível e integrável com outros sistemas de gestão, uma vez que partilha ferramentas próprias destes sistemas, tais como o planeamento, o estabelecimento de objetivos e metas e a implementação de medidas corretivas. Adiciona, ainda, uma perspetiva completa ao nível do planeamento e da resposta a incidentes que os sistemas de gestão tradicionais não contemplam.

A nossa experiência

A AENOR iniciou a atividade de certificação em Gestão de Emergências em 2013. A TRANSINSA, empresa especializada em transporte sanitário no Principado das Astúrias, foi a primeira organização a obter o certificado de Gestão de Emergências emitido pela AENOR. No início de 2017, cerca de vinte organizações já tinham concluído com sucesso o processo de certificação AENOR em Gestão de Emergências.

Concessão de marcas e certificados

Após concluir o processo de auditoria, a organização obtém:

  • O Certificado de Gestão de Emergências.
  • A licença de utilização da Marca AENOR Gestão de Emergências de acordo com a UNE-ISO 22320.