Certificação de Aconselhamento em Banca de Empresas
A Certificação AENOR em Banca de Empresas garante a excelência do serviço, com foco na ética, competência e gestão do risco. Reforça a liderança em qualidade, gera confiança interna e melhora a satisfação do cliente, alinhando a estratégia em toda a rede.
Qualidade, ética e gestão do risco na banca de empresas
A certificação de conformidade da AENOR segundo esta especificação contribui para garantir que são estabelecidos os requisitos necessários para prestar um serviço de excelência na banca de empresas.
Ajuda a definir os processos para a prestação de serviços financeiros a empresas e especifica os requisitos relativos a uma conduta responsável e ética, bem como à competência e à experiência exigidas à organização que presta esses serviços financeiros.
Para tal, o documento estabelece quatro linhas-chave para alcançar os seus objetivos:
-
Ênfase na liderança para a qualidade.
-
Credibilidade da mensagem da alta direção.
-
Geração de confiança e responsabilidade na iniciativa de qualidade entre os colaboradores.
-
Excelência no serviço.
-
Mostrar mais linhas.
Além disso, aborda duas áreas muito importantes neste âmbito: a gestão do risco e os princípios éticos que devem ser considerados para a prestação de um serviço que possa ser considerado excelente.
Marcas e Certificados
Após concluir com sucesso o processo de auditoria, a sua organização obtém:
-
O Certificado AENOR de Aconselhamento em Banca de Empresas.
-
A licença de utilização da Marca “Aconselhamento em Banca de Empresas” da AENOR
Certificado AENOR de Aconselhamento em Banca de Empresas.
Solicitar informaçãoBenefícios
-
Foco na garantia da qualidade do serviço de Banca de Empresas.
-
Impacto direto na força de vendas, melhorando a sua gestão.
-
Aumento da qualidade dos indicadores de satisfação do cliente.
-
Contribuição para a criação de uma cultura de qualidade nas organizações.
-
Ferramentas para assegurar o alinhamento da estratégia em toda a rede de agências.
-
Ênfase na liderança em qualidade.
-
Credibilidade na mensagem da alta direção.
-
Geração de confiança e responsabilidade entre os colaboradores.
-
Excelência no serviço.
Setores, Integração e Experiência
Setores
É aplicável a todas as organizações financeiras que prestem serviços financeiros a empresas e que estejam incluídas nos Registos Oficiais da CNMV (Comissão Nacional do Mercado de Valores) e no Registo do Banco de Espanha.