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FSC® Certificação da Cadeia de Custódia e da Gestão Florestal

Qualquer interessado pode apresentar reclamações sobre certificações à AENOR. O Departamento de Qualidade analisa a reclamação, responde no prazo máximo de duas semanas e procura resolvê-la no prazo de três meses através da implementação de ações corretivas.

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FSC® Certificação da Cadeia de Custódia e da Gestão Florestal

Qualquer cliente ou outra parte interessada (por exemplo, ONG, associações de consumidores e utilizadores, administração pública, entre outros) pode apresentar uma reclamação à AENOR, às suas delegações ou a qualquer uma das empresas certificadas pela AENOR no âmbito desta certificação.
As reclamações são inicialmente recebidas por qualquer colaborador da Direção ou do centro em causa e posteriormente comunicadas ao Departamento de Qualidade da AENOR (Departamento de Acreditação), que procederá ao seu registo. As reclamações podem também ser enviadas diretamente para o Departamento de Qualidade da AENOR através do correio eletrónico (calidad@aenor.com ). A partir desse momento, será estabelecido contacto com a Direção, responsável ou centro competente para a resolução da reclamação, bem como com o reclamante. O Departamento de Qualidade enviará uma resposta inicial ao reclamante num prazo máximo de duas semanas após a receção da reclamação.

Com a colaboração do Departamento de Qualidade e das partes envolvidas, será efetuada e registada uma análise das causas e, se necessário, serão definidas ações corretivas, preventivas ou de melhoria. O Departamento de Qualidade manterá o reclamante informado sobre o progresso da avaliação da reclamação e enviará uma resposta no prazo de três meses após a sua receção. Caso o reclamante não concorde com o tratamento dado ao seu pedido, poderá enviar uma carta fundamentada ao Diretor-Geral da AENOR, que emitirá uma resposta definitiva.

Por fim, mediante pedido das partes interessadas, será fornecida a identificação dos elementos da AENOR envolvidos no processo de resolução da reclamação. O reclamante terá igualmente a possibilidade de remeter a sua reclamação para o processo de resolução de litígios do organismo de acreditação, caso o problema não seja resolvido através da aplicação integral dos procedimentos da AENOR. No caso destas certificações, trata-se da ASI ou, em última instância, do FSC®.

Marcas e Certificados

Marca FSC®

Após a auditoria, a organização recebe o Certificado AENOR FSC®, a licença de utilização da marca FSC® e deverá cumprir os requisitos da norma FSC-STD-50-001 para a sua correta utilização.

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Desde a floresta até toda a cadeia de abastecimento

A Gestão Florestal FSC® é uma certificação que tem como objetivo promover uma gestão florestal sustentável, realizada de forma economicamente viável, socialmente benéfica e ambientalmente responsável, de acordo com as normas estabelecidas.

Isto implica que os planos de gestão florestal sejam rentáveis sem comprometer a sustentabilidade dos recursos florestais, dos ecossistemas, das populações locais ou de outras partes interessadas, contribuindo para que as comunidades locais e a sociedade em geral possam beneficiar, a longo prazo, dos ecossistemas e assegurando que todas as ações contribuem para a manutenção da biodiversidade, da produtividade e dos processos ecológicos das florestas.

Benefícios para a sua organização

A Cadeia de Custódia (CdC) dos produtos florestais assegura a rastreabilidade dos produtos desde a floresta até ao consumidor final. Constitui a etapa seguinte à certificação da gestão florestal sustentável e é necessária para estabelecer uma ligação entre a matéria-prima incorporada num produto florestal e a sua origem.

O FSC® (Forest Stewardship Council®) é uma organização internacional, independente, não governamental e sem fins lucrativos, criada em 1993 com o objetivo de promover uma gestão florestal ambientalmente responsável, socialmente benéfica e economicamente viável em todo o mundo.

O objetivo do FSC® é duplo: por um lado, criar um selo único, o selo FSC®, capaz de garantir a credibilidade da certificação através de normas aplicáveis a nível global, por outro, acreditar as entidades responsáveis pela certificação de acordo com as normas FSC®.

Facilita a entrada em novos mercados sensíveis às questões ambientais.
Reforça a responsabilidade social e a imagem da organização junto da Administração Pública.
Dá confiança aos consumidores de que os produtos florestais adquiridos provêm de florestas geridas de forma responsável e através de práticas ambientalmente sustentáveis.
Assegura aos consumidores a origem legal da madeira utilizada nos produtos, garantindo que não provém de abate ilegal ou abusivo.
Permite diferenciar-se positivamente da concorrência através do logótipo FSC®, que comprova a certificação da cadeia de custódia FSC®.

A norma FSC-STD-40-004 para a Cadeia de Custódia foi revista e publicada pelo Forest Stewardship Council®. A norma passou da versão 3-0 para a versão 3-1, incluindo, entre outros aspetos, os FSC® Core Labour Requirements. Esta alteração visa assegurar que a proteção dos direitos dos trabalhadores está firmemente associada ao certificado FSC® da empresa e é garantida em todas as operações certificadas.

Além disso, esta revisão inclui várias notas explicativas e interpretações publicadas ao longo dos anos, bem como uma revisão editorial do documento.

Setores, Integração, Experiência e Documentação

Setores

A Certificação da Cadeia de Custódia destina-se a qualquer entidade, empresa ou instalação que produza, comercialize ou manuseie produtos florestais no seu processo produtivo, como madeira, papel, cortiça, casca, resinas ou derivados, incluindo produtos alimentares provenientes de florestas certificadas (cogumelos, caça, entre outros).