Comunicación Efectiva Alineada a las normas de sistemas

Presencial

Próximas convocatorias

Duración

1 día – 8 horas

Adquirir conocimientos y herramientas de fácil entendimiento y aplicación para cubrir los requerimientos sobre comunicación según la norma ISO 9001:2015.

  • TEMA 1 Requisitos de Comunicación de acuerdo con la norma ISO 9001:2015

  • TEMA 2 Fundamentos de la Comunicación

  • Elementos de la comunicación

  • Mensaje

  • Contexto

  • Asertividad y Empatía

  • TEMA 3 Formas de Comunicarnos

  • Según PNL

  • Directa e Indirecta

  • Escrita

  • Verbal-Auditiva

  • Visual

  •  Juntas

  • TEMA 4 Preguntas clave para la comunicación

  • ¿Qué?

  • ¿Cuándo?

  • ¿A Quién?

  • ¿Cómo?

  • ¿Quién?