Programa de Especialización en Sistema de Gestión de Calidad

LIVE TRAINING IN HOUSE

Próximas convocatorias

Duración: 145H

Precio S/. 5,500 INCLUIDO IMPUESTOS

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (3 HORAS)

  • Obtener una visión general de los sistemas de gestión de la calidad y de la familia de Normas ISO 9000

  • Entender los principios de gestión de la calidad como base para la implantación del sistema de gestión

  • Comprender los beneficios derivados de una adecuada gestión de la calidad, identificando las ventajas que aporta la implantación de un sistema de gestión de la calidad

 MÓDULO 2: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2015 - INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015 (15 HORAS)

  • Definición de Sistema de Gestión de la calidad ISO 9001:2015.

  • La Norma ISO 9001:2015. Análisis e interpretación de requisitos:

  • Contexto de la organización

  • Liderazgo

  • Planificación

  • Apoyo

  • Operación

  • Evaluación del desempeño

  • Mejora

  • Casos prácticos

MÓDULO 3: IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015 (I) - APLICACIÓN DEL ENFOQUE A RIESGOS EN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (12 HORAS)

  • Enfoque basado en el riesgo en las normas de gestión para el Sistema de Gestión de la Calidad - ISO 9001:2015

  • Análisis del contexto y partes interesadas.

  • Concepto de riesgos y oportunidades

  • La gestión del riesgo. 

  • Sistematización de la gestión del riesgo. Familia de Normas ISO 31000

  • Técnicas y metodología de identificación y evaluación de riesgos:

  • Análisis cualitativos, cuantitativos y semicuantitativos: ISO 31010

  • Establecimiento de los criterios de riesgo

  • Opciones de gestión de riesgos:

  • Eliminación, reducción, transferencia, mitigación, etc.

  • Control y monitorización de los riesgos

  • Respuesta ante la materialización de un riesgo

  • Aplicación del enfoque a riesgos

  • Casos prácticos

MÓDULO 4: IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015 (II) - GESTIÓN POR PROCESOS (18 HORAS)

  • Gestión por Proceso

  • Definiciones importantes

  • Gestión por procesos

  • Identificación de procesos

  • Procesos de la cadena de valor

  • Mapeo de procesos

  • Documentación de los procesos

  • Seguimiento y medición de los procesos

  • Indicadores de los procesos

  • Mejoramiento y niveles de procesos

  • Herramientas para la gestión de los recursos

  • Identificación de los recursos para el mantenimiento de los sistemas de gestión de la calidad

  • Gestión por competencia

  • Toma de conciencia.

  • Comunicación

  • Control documentario

  • Herramientas para la gestión de las operaciones

  • Identificación y análisis para los requisitos de los productos y servicios

  • Control de proveedores 

 MÓDULO 5: IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015 (III) – HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA (15 HORAS)

  • Fuentes de información y detección de oportunidades de mejora

  • Análisis de datos y análisis de causas

  • Tormenta de ideas.

  • Diagrama de causa y efecto (Diagrama de Ishikawa).

  • Diagrama de Pareto y su utilización complementaria al diagrama de causa y efecto.

  • Determinación de planes de acción.

  • ¿Qué es una no conformidad?

  • Las no conformidades en los sistemas de gestión

  • Origen, registro y tratamiento de las no conformidades

  • ¿Qué es una acción correctiva?

  • Metodologías y herramientas para investigar las causas de una no conformidad y definir acciones

  • Implantación y registro de las acciones correctivas

  • Eficacia de las acciones correctivas

MÓDULO 6: AUDITORÍAS INTERNAS EN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (18 HORAS)

  • Las auditorías de la calidad:

  •  Definiciones

  • Tipos de auditoría

  • Objetivos y beneficios de las auditorías

  • La auditoría interna como requisito de la Norma ISO 9001:2015

  • Criterios para auditar la Norma ISO 9001:2015

  • La Norma ISO 19011:2018 para el desarrollo del proceso de auditoría

  • Formación del equipo auditor:

  • Criterios para la cualificación de auditores

  • Funciones y responsabilidades de los auditores

  • Actitudes del auditor

  • Metodología para la realización de las auditorías:

  • Planificación y preparación

  • Reunión inicial

  • Desarrollo: recogida de evidencias

  • Redacción de no conformidades

  • Elaboración del informe final

  • Reunión final

MÓDULO 7: TALLER DE HABILIDADES BLANDAS PARA AUDITORES (9 HORAS)

  • Talleres y desarrollarás habilidades blandas propias de un auditor para la realización de auditorías efectivas.

MÓDULO 8: CALIDAD, MEJORA E INNOVACIÓN ISO 56002 (15 HORAS)

  • Contexto y definiciones de innovación:

  • Definiciones de innovación según la Norma UNE 166000

  • Familia de normas UNE 166000 de gestión de I+D+i

  • Familia de normas ISO 56000

  • Requisitos del sistema de gestión de I+D+i conforme a la Norma UNE 166002

  • Contexto de la organización:

  • Liderazgo. Cómo formalizar la visión, estrategia y política de I+D+i

  • Planificación. Cómo definir los objetivos de I+D+i

  • Soporte a la I+D+i

  • Procesos operativos de la I+D+i

  • Evaluación del desempeño del sistema de gestión de la I+D+i. 

  • Aspectos clave para el éxito del sistema de gestión de I+D+i

MÓDULO 9: FORMACIÓN DE AUDITOR LÍDER IQNET (40 HORAS)

  • Introducción al proceso de auditoría de los sistemas de gestión de la calidad

  • Revisión de los requisitos de la Norma ISO 9001:2015

  • Estructura, principales cambios y nuevos requisitos de la futura norma ISO 9001:2015

  • Definición, objetivo y tipos de auditoría. Diferencias entre auditoría interna y auditoría externa

  • Normas aplicables a la realización de auditorías (la Norma ISO 19011:2018 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión)

  • Gestión del programa de auditoría

  • Planificación y realización de las auditorías:

  • Preparación de la auditoría

  • Desarrollo de la auditoría 

  • Las herramientas del auditor

  • Comportamiento del auditor

  • Recogida y verificación de información

  • Redacción y clasificación de no conformidades

  • Elaboración del informe de auditoría

  • Finalización de la auditoría y seguimiento

  • Competencia y evaluación de las personas implicadas en la auditoría

  • La auditoría de requisitos específicos:

  • Auditar el enfoque a procesos

  • Auditar el enfoque al cliente

  • Auditar la calibración

  • Auditar el diseño y desarrollo

  • Prácticas de realización de auditorías utilizando la metodología del caso, con una dedicación de más del 60 % de las horas lectivas

  • Conocer de los requisitos del principal estándar de aplicación para Sistemas de Gestión de la Calidad: la Norma ISO 9001:2015.

  • Aplicar herramientas y metodologías para desplegar la Calidad en todo tipo de organización, para la mejora de la Competitividad.

  • Realizar, planificar y desarrollar las auditorías internas del sistema de gestión, así como auditorias remotas. 

  • Comprender las responsabilidades de los auditores, auditados y cliente, incluyendo el código de ética correspondiente y conocer cuáles son las capacidades para desarrollar por parte del equipo auditor, para agregar valor en la auditoría.

  • Recoger y analizar las evidencias objetivas y tangibles y cuantificar de forma económica las mismas, identificando las fuentes de no calidad, y las actividades que no aportan valor en los procesos. 

  • Formarse como Auditor Líder ISO 9001:2015 IQNet

ENTREGABLES

  • Normas propias del curso

  • Material en digital

 DOBLE CERTIFICACIÓN

  • TITULACIÓN PROPIA DE AENOR: Certificado de PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

  • CERTIFICADO POR AENOR: Interpretación e Implementación de los Sistemas Integrados de Gestión de la Calidad.

  • RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL: Por IQNet Academy para la titulación de Auditor Interno ISO 9001

  • RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL: Por IQNET Academy para la titulación de Auditor Líder ISO 9001