Liderazgo y habilidades gerenciales para auditores

LIVE TRAINING IN HOUSE

Próximas convocatorias

Duración: 102H

Precio S/. 1,500 INCLUIDO IMPUESTOS (BECA)

  • Permitir a las mujeres hacer la transición hacia un liderazgo transformador y estratégico, a

  • través del autoconocimiento, la resiliencia, la autoconfianza, la autoevaluación y el cambio

  • individual

  • Fortalecer sus competencias de comunicación efectiva para crear alianzas estratégicas, manejo de Equipos y gestión de conflictos. 

  • Conocer los requisitos del principal estándar de aplicación para Sistemas de Gestión de la Calidad: la Norma ISO 9001:2015.

  • Realizar, planificar y desarrollar las auditorías internas del sistema de gestión, así como auditorias remotas. 

  • Identifica en el futuro auditor fortalezas y oportunidades de mejora en sus habilidades gerenciales personales e interpersonales.

  • Formarse como Auditor Interno ISO 9001:2015 IQNet

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN LA PROGRAMA (1 HORAS)

MÓDULO 2:  CONOCERSE COMO UNA LÍDER -AUTO DESCUBRIMIENTO (6 HORAS)

  • Concepto de Liderazgo: Gestionar vs Liderar.

  • Las competencias de la Líder.

  • La gestión del exceso: Síndromes y malos hábitos.

  • Mi relación con los demás: Confianza y Delegación.

  • Autoanálisis: Que tipo de líderesa soy.

MÓDULO 3:  GESTIONARSE UNA MISMA - AUTO LIDERAZGO (6 HORAS)

  • La Inteligencia Emocional al servicio de una misma.

  • Claves de autoconocimiento: Desarrollo de la autoestima. 

  • Control emocional eficaz: El tiempo y el estrés.

  • La motivación: Creencias, optimismo y resiliencia.

MÓDULO 4:  SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2015 - INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015 (15 HORAS)

  • Definición de Sistema de Gestión de la calidad ISO 9001:2015.

  • La Norma ISO 9001:2015. Análisis e interpretación de requisitos:

  • Contexto de la organización

  • Liderazgo

  • Planificación

  • Apoyo

  • Operación

  • Evaluación del desempeño

  • Mejora

  • Casos prácticos

MÓDULO 5: IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015 (I) - APLICACIÓN DEL ENFOQUE A RIESGOS EN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (6 HORAS)

  • Enfoque basado en el riesgo en las normas de gestión para el Sistema de Gestión de la Calidad - ISO 9001:2015

  •         Análisis del contexto y partes interesadas.

  • Concepto de riesgos y oportunidades

  • La gestión del riesgo. 

  •         Sistematización de la gestión del riesgo. Familia de Normas ISO 31000

  • Técnicas y metodología de identificación y evaluación de riesgos:

  • Análisis cualitativos, cuantitativos y semicuantitativos: ISO 31010

  • Establecimiento de los criterios de riesgo

  • Opciones de gestión de riesgos:

  • Eliminación, reducción, transferencia, mitigación, etc.

  • Control y monitorización de los riesgos

  • Respuesta ante la materialización de un riesgo

  • Aplicación del enfoque a riesgos

  • Casos prácticos

MÓDULO 6: IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015 (II) - GESTIÓN POR PROCESOS (12 HORAS)

  • Gestión por Proceso

  • Definiciones importantes

  • Gestión por procesos

  • Identificación de procesos

  • Procesos de la cadena de valor

  • Mapeo de procesos

  • Documentación de los procesos

  • Seguimiento y medición de los procesos

  • Indicadores de los procesos

  • Mejoramiento y niveles de procesos

  • Herramientas para la gestión de los recursos

  • Identificación de los recursos para el mantenimiento de los sistemas de gestión de la calidad

  • Gestión por competencia

  • Toma de conciencia.

  • Comunicación.

  • Control documentario

  • Herramientas para la gestión de las operaciones

  • Identificación y análisis para los requisitos de los productos y servicios

  • Control de proveedores 

MÓDULO 7: IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015 (III) – HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA (12 HORAS)

  • Fuentes de información y detección de oportunidades de mejora

  • Análisis de datos y análisis de causas

  • Tormenta de ideas.

  • Diagrama de causa y efecto (Diagrama de Ishikawa).

  • Diagrama de Pareto y su utilización complementaria al diagrama de causa y efecto.

  • Determinación de planes de acción.

  • ¿Qué es una no conformidad?

  • Las no conformidades en los sistemas de gestión

  • Origen, registro y tratamiento de las no conformidades

  • ¿Qué es una acción correctiva?

  • Metodologías y herramientas para investigar las causas de una no conformidad y definir acciones

  • Implantación y registro de las acciones correctivas

  • Eficacia de las acciones correctivas

MÓDULO 8: TENDIENDO PUENTES COMUNICACIÓN PERSUASIVA (9 HORAS)

  • Liderazgo e influencia: Empatía y competencia social. 

  • Claves fundamentales de la comunicación: Estilos, actitudes, asertividad. 

  • El arte de la persuasión: Dimensión verbal y no verbal. 

  • Resolviendo conflictos.

MÓDULO 9: MOTIVACIÓN (9 HORAS)

  • La Motivación y sus niveles

  • Tipos de Motivación: Intrínseca, Extrínseca y Trascendental

  • Motivar a seguir haciendo bien las cosas: El Reconocimiento

  • Motivar a mejorar: El reto y el seguimiento

  • Papel del Líder: Poder y Autoridad

  • Papel del Líder: El clima laboral

MÓDULO 10: DESARROLLO DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO (9 HORAS)

  • Definición de equipos de alto desempeño

  • La Cultura Organizacional

  • Reconoce tu estilo de Liderazgo

  • Gestión de Equipos de Trabajo

  • La Gestión del Cambio

  • La estrategia y la importancia de su comunicación

  • Recomendaciones para la negociación

  • Manejo de conflictos

  • Maduración y manejo del equipo

MÓDULO 11: AUDITORÍAS INTERNAS EN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (18 HORAS) 

  • Las auditorías de la calidad:

  • Definiciones

  • Tipos de auditoría

  • Objetivos y beneficios de las auditorías

  • La auditoría interna como requisito de la Norma ISO 9001:2015

  • Criterios para auditar la Norma ISO 9001:2015

  • La Norma ISO 19011:2018 para el desarrollo del proceso de auditoría

  • Formación del equipo de auditoria:

  • Criterios para la cualificación de auditores

  • Funciones y responsabilidades de las auditoras 

  • Actitudes de la auditora

  • Metodología para la realización de las auditorías:

CHARLA MAGISTRAL: FONDOS NO REMBOLSABLES PROINNOVATE (2 HORAS)

  • Esta charla se desarrollará con la participación de una consultora y se realizará en el despliegue del programa. 

 ENTREGABLES

  • Normas propias del curso

  • Material en digital

CERTIFICACIÓN

  • TITULACIÓN PROPIA DE AENOR: Certificado de PROGRAMA DE ESPECIALIACIÓN EN LIDERAZGO Y GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA MUJERES

  • RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL: Por IQNET Academy para la titulación de Auditor Interno ISO 9001