Compromissos Certificados

A AENOR reforça a comunicação entre as organizações líderes e as suas partes interessadas

Com a certificação AENOR Compromissos Certificados, ajudamos as organizações a comunicar de forma transparente e eficaz o que realmente importa: as necessidades e expetativas das suas partes interessadas.

A Marca AENOR confere rigor e notoriedade, acompanhando as organizações no seu processo de maximização do impacto das suas estratégias e de reconhecimento pelos seus principais públicos-alvo.

O nosso modelo de certificação, baseado na Especificação Privada AENOR EP 60601, permite que as organizações se concentrem naquilo que os seus stakeholders consideram essencial: as suas expetativas e pontos fracos.

Através de compromissos transparentes, quantificáveis, controlados e públicos, e sempre de mãos dadas com a AENOR.

O processo de certificação da AENOR inclui uma auditoria diferencial que incorpora tanto a visão do cliente como a do auditor especializado, tendo em conta as necessidades das partes interessadas e seguindo de perto as suas expetativas e pontos-chave da relação.

Benefícios para as organizações:

  • Diferenciação no mercado: concentrar-se nas necessidades dos intervenientes na sua cadeia de valor.
  • Comunicação efetiva: Mensagem direta aos beneficiários, identificando o que é importante para eles.
  • Apoio às mensagens-chave: Reforço da comunicação das mensagens-chave da organização.
  • Impacto claro: Compromissos simples e concretos que têm impacto nos beneficiários e clientes.
  • Melhoria da perceção: Aumento da perceção da qualidade aos olhos das partes interessadas.
  • Cumprimento garantido: Garantia de compromissos contratuais importantes para os clientes.
  • Transparência com o cliente final: Indicar o grau de compromisso assumido, acompanhado pela AENOR.
  • Avaliação diferencial: Processo de avaliação e comunicação único no mercado.

Certificado AENOR Certificado de compromisso

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Setores relacionados

Destina-se a empresas de todos os setores de atividade.

Integração com outros sistemas

Esta solução pode ser integrada com Cartas de Serviço e ISO 9001.

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