Processo de Certificação de Empresas
Conheça o processo de certificação de empresas da AENOR, suas principais etapas e os passos necessários para obter e manter sua certificação.
Como funciona o processo de certificação de empresas?
A certificação permite comprovar que um sistema de gestão atende aos requisitos estabelecidos em uma norma ou padrão de referência. O processo de certificação inclui diferentes etapas de avaliação, desde a solicitação inicial e o planejamento da auditoria até a concessão, o acompanhamento e a renovação da certificação.
Conheça a seguir os passos necessários para obter uma certificação AENOR e como cada etapa do processo é realizada.
SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO À AENOR
Informe alguns dados básicos para que possamos enviar uma proposta personalizada e sem compromisso. Levará apenas um minuto.
ACEITAÇÃO DA PROPOSTA
Depois de concordar com a proposta apresentada pela AENOR, você deverá preencher o anexo de "Aceitação da Proposta". A partir desse momento, o processo de certificação é iniciado.
DESIGNAÇÃO DA EQUIPE AUDITORA E PLANEJAMENTO DA AUDITORIA
A AENOR informa o nome do Técnico Responsável pela sua certificação. Esse profissional designará uma equipe auditora. A equipe entrará em contato para planejar a auditoria.
AUDITORIA
Na data prevista, a equipe auditora visita suas instalações, avaliando não conformidades ou desvios, bem como os pontos fortes da organização. Com base nessa análise, nossos especialistas definem o escopo de aplicação do sistema de gestão e os requisitos da avaliação a ser realizada.
No último dia da auditoria, a equipe elaborará um Relatório de Auditoria, que será apresentado à organização em uma reunião de encerramento.
PLANO DE AÇÕES CORRETIVAS
Com base nos desvios identificados durante a auditoria e registrados no relatório, a organização tem o prazo de 30 dias para apresentar o Plano de Ações Corretivas.
CONCESSÃO E CERTIFICAÇÃO
Se a equipe auditora considerar adequadas as ações corretivas implementadas, emitirá uma recomendação de concessão do certificado. Caso contrário, solicitará à organização a revisão do Plano de Ações Corretivas. O auditor submete sua recomendação ao Comitê de Avaliação e Decisão, responsável pela decisão final. Após a aprovação, o certificado é emitido e enviado à organização juntamente com a licença de uso da marca AENOR, podendo a marca de certificação ser utilizada em notas fiscais, documentos comerciais, site etc.
AUDITORIA EXTRAORDINÁRIA (em alguns casos)
Antes da decisão de não concessão do certificado, existe a possibilidade de realizar uma auditoria extraordinária (somente quando necessário).
ACOMPANHAMENTO ANUAL
A empresa deve realizar auditorias internas em intervalos planejados para avaliar o sistema de gestão, sua manutenção e as oportunidades de melhoria.
Por sua vez, os especialistas da AENOR realizarão anualmente uma auditoria de acompanhamento para verificar a adequação do sistema implementado à norma e ajudar a empresa a identificar possíveis desvios.
RENOVAÇÃO
Geralmente, a cada três anos, é realizada uma auditoria de renovação, na qual os requisitos são avaliados com maior profundidade do que na auditoria anual de acompanhamento.
Perguntas frequentes sobre o processo de certificação
Como se inicia um processo de certificação com a AENOR?
O processo começa com a solicitação de orçamento à AENOR. Após o fornecimento das informações necessárias, a AENOR prepara uma proposta personalizada e, uma vez aceita, o processo de certificação tem início formal.
Como o processo de certificação é planejado?
Após a aceitação da proposta, a AENOR designa um Técnico Responsável e uma equipe auditora. Essa equipe entra em contato com a organização para planejar a auditoria e organizar as etapas seguintes.
O que acontece durante a auditoria de certificação?
A equipe auditora realiza a avaliação e identifica possíveis desvios ou não conformidades, além dos pontos fortes. Ao final, elabora um relatório de auditoria com os resultados obtidos.
O que acontece se forem identificados desvios durante a auditoria?
Os desvios identificados são registrados no relatório e a organização dispõe de 30 dias para apresentar um Plano de Ações Corretivas.
Quando uma certificação AENOR é concedida?
Se as ações corretivas forem consideradas adequadas, é emitida uma recomendação de concessão. A decisão final cabe ao Comitê de Avaliação e Decisão e, após a aprovação, o certificado é emitido.
Como uma certificação é mantida e renovada?
A AENOR realiza auditorias anuais de acompanhamento e, geralmente, a cada três anos, uma auditoria de renovação mais abrangente.