Auditorías a un SGSTI basado en ISO 20000-1

Presencial

Próximas convocatorias

Duración

2 días – 14 horas

Disponer de conocimientos sobre la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011 y la implantación de un sistema de gestión de servicios TI.

  • Entender el proceso de auditoria en los sistemas de gestión

  • Adquirir los conocimientos y métodos necesarios para realizar una auditoría de un sistema de gestión de servicios TI según la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011

  • Conocer el proceso de certificación

  • La Norma UNE-EN ISO 19011:2012 para la auditoria de los sistemas de gestión:

  • Conceptos

  • Gestion de un programa de auditoria

  •  Realización de una auditoria

  • Auditoria de un sistema de gestión de servicios según la Norma UNEISO/ IEC 20000-1:2011:

  • Documentos obligatorios y opcionales

  • Registros

  • Localización de evidencias

  • Proceso de certificación

  • Desarrollo de casos prácticos basados en la simulación de una auditoria

Se puede ofertar la siguiente documentación para cada alumno:

  • La Norma UNE-EN ISO 19011:2018 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión