GQ-01: Sistema de gestão da Qualidade - ISO 9001:2015

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  • Identificar os fatores do contexto da organização e a interação com as partes interessadas relevantes;

  • Identificar, analisar e avaliar os riscos relevantes no âmbito de um sistema de gestão da qualidade;

  • Aplicar as ferramentas adequadas de gestão do risco.

  • Introdução ao sistema de gestão da qualidade

  • Evolução da gestão da qualidade e da família das Normas ISO 9000

  • A aplicação dos princípios de gestão da qualidade e seus benefícios

  • A Norma ISO 9001:2015. Análise e interpretação de requisitos:

  • Contexto da organização e papel das partes interessadas

  • Liderança

  • Pensamento baseado no risco

  • Ênfase na gestão de processos

  • Planeamento

  • Apoio, operação, evolução do desempenho,

  • Melhoria

  • Estrutura de alto nível para as normas de gestão

  • A documentação do sistema de gestão da qualidade

  • ·Implementação de um sistema de gestão da qualidade orientado a processos, clientes e melhoria contínua.

  • Auditorias internas como requisito da norma ISO 9001:2015

  • Exercícios práticos

  • ​​​Inclui a documentação de apoio e certificado.