PROGRAMA ESPECIALISTA IMPLEMENTADOR EN SISTEMA DE GESTIÓN DE SERVICIOS IT ISO 20000

LIVE TRAINIG / INHOUSE

Próximas convocatorias

Duración: 70H

  • Directores/as de Informática, personal técnico y profesionales relacionados con la prestación de servicios de Tecnologías de la Información (TI) que deseen conocer lo necesario para implantar y auditar un Sistema de Gestión de Servicios TI según la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1.

  • Conocerás en profundidad la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1: Sistema de Gestión de Servicios TI

  • Conocerás los fundamentos y conceptos generales de un sistema de gestión de servicios TI

  • Tendrás la capacitación para liderar un proyecto de implantación de un sistema de gestión de servicios TI según la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1 y su complementaria UNE-ISO/IEC 20000-2

  • Tendrás la capacitación para realizar una auditoría de un sistema de gestión de servicios TI según la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1

  • Conocerás el proceso de certificación de AENOR

  • TPA