La creciente complejidad de los entornos tecnológicos exige organizaciones capaces de gestionar sus servicios TI mediante procesos definidos, medibles y sometidos a mejora continua. La norma UNE-ISO/IEC 20000-1 proporciona el marco de referencia para establecer un sistema de gestión de servicios TI que permita controlar de forma eficaz la planificación, prestación, seguimiento y mejora de los servicios TI, demostrando además la capacidad de la organización para gestionarlos conforme a requisitos reconocidos internacionalmente.
La implantación y auditoría de sistemas de gestión de servicios TI requiere profesionales capaces de interpretar los requisitos de la norma UNE-ISO/IEC 20000-1, evaluar objetivamente su cumplimiento y contribuir a la mejora del sistema. Desarrollar estas competencias permite asumir responsabilidades vinculadas a la implantación, evaluación y auditoría de sistemas de gestión de servicios TI.
La titulación Auditor/a Líder ISO 20000 Gestión Servicios TI de AENOR proporciona una visión completa de los principios y requisitos que sustentan un sistema de gestión de servicios TI, así como de los enfoques necesarios para su implantación y auditoría. A través de una metodología práctica, permite comprender cómo evaluar la conformidad y eficacia del sistema y participar con criterio en procesos de certificación.
Esta titulación permite demostrar conocimientos especializados en gestión de servicios TI y reforzar el perfil profesional en ámbitos relacionados con la auditoría, la consultoría, la implantación y la certificación conforme a UNE-ISO/IEC 20000-1.
Dirigido a
Promoción especial
Objetivos
- Conocerás en profundidad la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1: Sistema de Gestión de Servicios TI
- Conocerás los fundamentos y conceptos generales de un sistema de gestión de servicios TI
- Tendrás la capacitación para liderar un proyecto de implantación de un sistema de gestión de servicios TI según la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1 y su complementaria UNE-ISO/IEC 20000-2
- Tendrás la capacitación para realizar una auditoría de un sistema de gestión de servicios TI según la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1
- Conocerás el proceso de certificación de AENOR
Contenido
Contenido específico de los cursos que forman este programa:
Cronogramas de las convocatorias
Reconocimientos
Curso reconocido internacionalmente por IQNET Academy para la obtención de la titulación
IQNET ISO/IEC 20000-1 Lead Auditor
Próximas convocatorias
Auditor/a Líder ISO 20000 Gestión Servicios TI
Información de la convocatoria
Cursos que podrían interesarte
PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Cómo me matriculo en un curso de AENOR?
Inscribirte en un curso de AENOR es muy fácil. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Elige el curso que más te interesa
- Dentro de la página del curso, verás el cuadro con las diferentes modalidades y fechas de inicio
- Selecciona la opción que mejor se adapte a ti y haz clic en "Reservar plaza"
- Se abrirá el formulario de preinscripción, donde deberás completar tus datos y, si eres responsable de formación de tu empresa, también los de los asistentes al curso.
Y listo, ¡Ya estarás en camino para formarte con los mejores!
¿Qué modalidades de formación ofrece AENOR?
En AENOR sabemos que cada persona tiene necesidades diferentes, por eso ofrecemos cuatro modalidades de formación:
- Live Training (en directo/streaming): Formación en tiempo real con profesores expertos.
- 100% Online: Aprende a tu ritmo con acceso a materiales y recursos digitales
- Presencial: Formación en nuestras instalaciones, con interacción directa con docentes y compañeros.
- Formación a medida para empresas: Diseñamos cursos personalizados para equipos, adaptándonos a sus necesidades y en sus propias instalaciones.
Dentro de cada curso, en el cuadro de convocatorias, podrás ver qué modalidades están disponibles para esa formación.
¿Los cursos de AENOR son bonificables?
Sí, casi todos los cursos AENOR pueden bonificarse a través del sistema de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE), siempre que se cumplan los requisitos de la Ley 30/2015 y el Real Decreto 694/2017.
Además, te lo ponemos fácil: en AENOR gestionamos sin coste adicional la bonificación, para que tu empresa pueda aprovechar el crédito de formación disponible. Solo tienes que solicitarlo durante el proceso de inscripción.
Para más información, consulta nuestra sección de Cursos Bonificados AENOR.
¿Cuándo recibiré mi certificado?
Una vez finalices el curso, podrás descargar tu certificado directamente desde nuestro Campus Virtual.
Si has realizado una formación con examen para la obtención de la Titulación Propia de AENOR, el certificado y la titulación estarán disponibles tras verificar que has superado la evalución final.
¿Puedo inscribir a varios trabajadores en un curso?
¡Por supuesto! Si eres empresa y quieres inscribir a varios empleados en un curso, puedes hacerlo en un solo proceso de inscripción:
- Al iniciar el registro, selecciona la opción "Soy una empresa".
- Rellena los datos de la empresa y de la persona responsable.
- Acepta el Contrato de Encargado del Tratamiento.
- En la sección "Añadir alumnado", introduce los datos de todos los trabajadores de tu empresa que participarán en la formación.
Beneficio extra: Si inscribes a más de un trabajador en la misma convocatoria, tu empresa recibirá un 15% de descuento a partir de la segunda inscripción.