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Ficha publicacion
Configuración y usos de un mapa de procesos

Configuración y usos de un mapa de procesos

José Manuel Pardo

Editorial: AENOR
Rústica
ISBN: 978-84-8143-796-6

La gestión por procesos tiene entre sus elementos de desarrollo la creación del mapa de procesos, que puede utilizarse como guía en el desarrollo de iniciativas para mejorar la gestión o como apoyo y consulta.

Este libro muestra cómo se puede crear y configurar de manera óptima un mapa de procesos, de modo que se convierta en un referente completo y plenamente desarrollado de la actividad ejecutada, donde la organización pueda verse reflejada e identificada.

Asimismo, explica detalladamente cómo hacer de ellos una herramienta muy útil para el desarrollo de propuestas como, por ejemplo, la gestión del riesgo operacional, la integración de sistemas de gestión o la medición de resultados y rendimientos asociados a los procesos y al negocio, que pueden ser considerados como indicadores clave del desempeño (KPI).

21,93

23,08

Dto. 5%

2012 - 156 Pág.

Nota: Precios sin IVA ni gastos de envío

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2012 - 156 Pág.

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