Pack Satisfacción del cliente NUEVO
Julio Pedro del Molino Cortés / José Manuel Moreno Guillermo / Mª Teresa Moreno Martínez / Pedro Pablo Morillas Bravo / José Luis Palacios Gómez / Eva Rodicio González / Jesús Salgado Criado / LÓPEZ FRESNO, PALMIRA
¡Nuevo pack en formato PDF!
Un contenido enfocado hacia la mejora continua en el cuidado del cliente, que enseña cómo aplicar el modelo Q+4D paso a paso y también las directrices a seguir para una gestión eficaz y constructiva de todo tipo de reclamaciones (verbales, escritas o en redes sociales).
