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Normas UNE - AENOR
UNE-CEN/TS 16880:2015

UNE-CEN/TS 16880:2015

Excelencia en el servicio. Creación de experiencias excepcionales del cliente mediante la excelencia en el servicio.

Service excellence - Creating outstanding customer experiences through service excellence

Excellence de service - Créer une expérience client extraordinaire par l'excellence du service

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