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Normas UNE - AENOR
UNE-EN 14012:2009

UNE-EN 14012:2009

Servicios postales. Calidad del servicio. Mediciones de reclamaciones y procedimientos de indemnización.

Postal services - Quality of service - Complaints handling principles

Services postaux - Qualité du service - Principes de traitement des réclamations

Fecha Edición:
2009-09-16 /Anulada
Fecha anulación:
2020-04-01
Versión confirmada en fecha:
2014-01-01
Equivalencias internacionales:

EN 14012:2008 (Idéntico)

Anulaciones:
67
Idioma Formato

Formato físico y digital

Nota: Precios sin IVA ni gastos de envío

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