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VTR-03 Gestión de no conformidades y acciones correctivas. Taller práctico.

La detección y tratamiento de no conformidades es un punto clave en cualquier sistema de gestión y aplicable en todos los niveles jerárquicos de una empresa. Utilizar una correcta metodología para identificar las no conformidades, buscar sus causas y solucionarlas definitivamente es esencial para el funcionamiento eficaz del sistema de gestión y poner de manifiesto oportunidades de mejora.
Objetivos
  • Entender los conceptos de no conformidad, corrección y acción correctiva
  • Adquirir los conocimientos necesarios para tratar las no conformidades de una manera eficaz, en el marco de los sistemas de gestión
  • Conocer metodologías y herramientas específicas para investigar las causas de una no conformidad
  • Aprender a definir acciones correctivas apropiadas a las no conformidades detectadas
  • Identificar fuentes de información para la definición e implantación de acciones de mejora
Contenido
  • ¿Qué es una no conformidad?
  • Las no conformidades en los sistemas de gestión
  • Origen, registro y tratamiento de las no conformidades
  • ¿Qué es una acción correctiva?
  • Metodologías y herramientas para investigar las causas de una no conformidad y definir acciones
  • Implantación y registro de las acciones correctivas
  • Eficacia de las acciones correctivas
  • Fuentes de información y detección de oportunidades de mejora
  • Ejercicios prácticos
 
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