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TR-03 Gestión de no conformidades y acciones correctivas. Taller práctico.

La detección y tratamiento de no conformidades es un punto clave en cualquier sistema de gestión y aplicable en todos los niveles jerárquicos de una empresa. Utilizar una correcta metodología para identificar las no conformidades, buscar sus causas y solucionarlas definitivamente es esencial para el funcionamiento eficaz del sistema de gestión y poner de manifiesto oportunidades de mejora.
Objetivos
- Entender los conceptos de no conformidad, corrección y acción correctiva- Adquirir los conocimientos necesarios para tratar las no conformidades de una manera eficaz, en el marco de los sistemas de gestión- Conocer metodologías y herramientas específicas para investigar las causas de una no conformidad- Aprender a definir acciones correctivas apropiadas a las no conformidades detectadas- Identificar fuentes de información para la definición e implantación de acciones de mejora
Contenido
- ¿Qué es una no conformidad?- Las no conformidades en los sistemas de gestión- Origen, registro y tratamiento de las no conformidades- ¿Qué es una acción correctiva?- Metodologías y herramientas para investigar las causas de una no conformidad y definir acciones- Implantación y registro de las acciones correctivas- Eficacia de las acciones correctivas- Fuentes de información y detección de oportunidades de mejora- Ejercicios prácticos
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