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Q-05 Herramientas de la calidad y modelos de gestión para la mejora de los procesos

Las empresas pueden aumentar su competitividad a través de la mejora continua de sus procesos, productos y servicios. Para ello, disponen de una serie de herramientas que buscan la identificación de problemas y de oportunidades de mejora, con el fin de buscar soluciones.
 
Este curso ofrece una visión global de la metodología a seguir para establecer una estrategia que sistematice la mejora continua en una organización y detalla las herramientas de mejora más utilizadas, sin olvidar que la mejora continua depende de un pilar básico: las personas.
Dirigido a
Directores, responsables, técnicos de la calidad, de producción y servicios.
Objetivos
  • Conocer los modelos actuales de mejora de la calidad y la productividad
  • Aprender a utilizar las herramientas para la mejora de la calidad
  • Aplicar metodologías para la mejora de procesos - Seleccionar indicadores adecuados para definir planes de mejora eficaces
Contenido
1. Metodologías para la mejora de la calidad y la productividad
2. Gestión y mejora de procesos
3. Cuadro de mando de procesos: indicadores de gestión
4. Modelos de mejora:
4.1. PDCA / DMAIC
4.2. Reingeniería
4.3. Lean Manufacturing
4.4. Seis Sigma
4.5. Metodologías Agile
5. Herramientas básicas para la mejora:
5.1. Brainstorming
5.2. Toma de datos (muestreo)
5.3. Histogramas y distribuciones
5.4. Simulación de procesos
5.5. Análisis de cadena de valor
5.6. Diagramas de Pareto
5.7. Diagramas causa-efecto
5.8. Matriz de correlación
5.9. 5s (orden y limpieza)
6. Ambiente para la mejora
7. Sistemas de participación
8. Toma de decisiones.
9. Casos prácticos
Presencial

Madrid

14/12/2020

575 + IVA