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AENOR Curso
Presencial

S-16 Auditoría de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información según ISO 20000

Actualmente no existen convocatorias próximas para este curso. Si está interesado en realizarlo, envíenos un correo a formacion@aenor.com y le mantendremos informado.

Objetivos
- Comprender la necesidad de auditoría en los sistemas de gestión

- Adquirir los conocimientos y métodos necesarios para realizar una auditoría de un sistema de gestión de servicios TI según norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011

- Conocer el proceso de certificación

Contenido
1. Motivos y objetivos para realizar la auditoría de un sistema de gestión de servicios TI

2. La Norma UNE-EN ISO 19011:2012 para la auditoría de los sistemas de gestión

3. Definición y tipos de auditoría de un sistema de gestión de servicios TI

4. Metodología para la realización de la auditoría de un sistema de gestión de servicios TI:
4.1. Planificación, desarrollo y elaboración de informes
4.2. Responsabilidades

5. Proceso de certificación

6. Desarrollo de un caso práctico basado en la simulación de una auditoría
Duración
2 días - 14 horas.Primer día de 10:00 a 18:30
Segundo día de 09:00 a 18:30

Observaciones
- Este curso puede realizarse de forma independiente o como uno de los módulos de las Titulaciones Propias de AENOR:

• Auditor Jefe ISO 20000

- In-Company:
Este curso, además de estar disponible en la modalidad presencial, puede impartirse en su propia empresa. Consulte los beneficios de la formación In-Company.






Certificado
Al término de cada curso se entregarán o se enviarán por correo postal los Certificados de Asistencia a todos aquellos alumnos que hayan asistido al menos al 80% de la duración total del curso.
Documentación complementaria
El alumno recibirá sin coste adicional:

- La Norma UNE-EN ISO 19011:2012 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión. (ISO 19011:2011).

Actualmente no existen convocatorias próximas para este curso. Si está interesado en realizarlo, envíenos un correo a formacion@aenor.com y le mantendremos informado.