Saltar navegación principal
Estás en: Home>Formación>Encuentra tu curso>Detalle
AENOR Curso
Presencial

S-15 Implantación de un sistema de gestión de servicios de tecnologías de la información según ISO 20000

Actualmente no existen convocatorias próximas para este curso. Si está interesado en realizarlo, envíenos un correo a formacion@aenor.com y le mantendremos informado.

Objetivos
- Conocer los fundamentos y conceptos generales de un sistema de gestión de servicios TI

- Adquirir los conocimientos para abordar la implantación de un sistema de gestión de servicios TI según la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011 y su complementaria UNE-ISO/IEC 20000-2:2007
Contenido
1. Conceptos generales de un sistema de gestión

2. Definición de un proyecto de implantación de un sistema de gestión de servicios TI

3. Planificación, implantación, verificación y mejora del sistema de gestión de servicios TI

4. Desarrollo de casos prácticos

Duración
2 días - 14 horas.
Primer día de 10:00 a 18:30
Segundo día de 09:00 a 18:30

Observaciones
- Este curso puede realizarse de forma independiente o como uno de los módulos de las Titulaciones Propias de AENOR:

1. Auditor Jefe ISO 20000

2. Especialista Implantador ISO 20000


- In-Company:
Este curso, además de estar disponible en la modalidad presencial, puede impartirse en su propia empresa. Consulte los beneficios de la formación In-Company.
Certificado
Al término de cada curso se entregarán o se enviarán por correo postal los Certificados de Asistencia a todos aquellos alumnos que hayan asistido al menos al 80% de la duración total del curso.
Documentación complementaria
El alumno recibirá sin coste adicional:

- La Norma UNE-ISO/IEC 20000-2:2007 Tecnología de la información. Gestión del servicio. Parte 2: Código de buenas prácticas

-Se entregará la versión vigente de la Norma UNE-ISO/IEC 20000-2 en el momento de impartir el curso.

Actualmente no existen convocatorias próximas para este curso. Si está interesado en realizarlo, envíenos un correo a formacion@aenor.com y le mantendremos informado.