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Programa de especialización Online   In Company

VS-0D Especialista Implantador ISO 20000

AENOR LIVE TRAINING 2020

El curso se imparte en una plataforma de teleformación con presencia simultánea de profesor y alumnos interactuando en el Aula Virtual durante toda la formación.
Durante el tiempo que dura el curso, el docente expone la materia por videoconferencia, con ejemplos prácticos y atendiendo a las dudas y consultas de los alumnos. El profesor combina las sesiones teóricas con la realización de ejercicios colaborativos en equipos de trabajo, lo que garantiza el aprendizaje y la adquisición de conocimientos, de manera similar a la formación presencial.

Actualmente no existen convocatorias próximas para este curso. Si está interesado en realizarlo, solicítenos información y le mantendremos informado.

Dirigido a
Directores de Informática, técnicos y profesionales relacionados con la prestación de servicios de Tecnologías de la Información (TI) que deseen conocer lo necesario para implantar un Sistema de Gestión de Servicios TI según la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1
Objetivos
- Conocer en profundidad la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1
- Conocer los fundamentos y conceptos generales de un sistema de gestión de servicios TI
- Estar capacitado para liderar un proyecto de implantación de un sistema de gestión de servicios TI según la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1 y su complementaria UNE-ISO/IEC 20000-2
Contenido
1. Conceptos de la gestión de los servicios TI
2. La Norma UNE-ISO/IEC 20000-1:
- Contexto de la organización
- Liderazgo
- Planificación
- Apoyo
- Operación
- Evaluación del desempeño
- Mejora
3. Implantación de un sistema de gestión de servicios TI según la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1:
- Planificación del sistema de gestión de servicios TI: Determinación del alcance, evaluación de la situación inicial, definición de políticas, planes y objetivos
- Implementación del sistema de gestión de servicios TI: Responsabilidades de la dirección, documentación, despliegue de los procesos de servicios TI
- Medición y revisión del sistema de gestión de servicios TI: Procesos de monitorización, revisión y auditoría
- Mejora del sistema de gestión de servicios TI: El plan de mejora del servicio
Duración
5 días - 22 horas De 10:00 a 13:30 y de 15:00 a 17:30
Requisitos Del Alumno
- Haber realizado los cursos VS-14 y VS-15, preferiblemente en este orden
- Superar los exámenes que se llevarán a cabo durante la realización de este ciclo formativo
Observaciones
*Examen incluido en el precio del curso.
Se compone de la realización de los cursos VS-14 y VS-15, que se podrán cursar como módulos de esta Titulación o como cursos individuales.

AENOR LIVE TRAINING 2020

El curso se imparte en una plataforma de teleformación con presencia simultánea de profesor y alumnos interactuando en el Aula Virtual durante toda la formación.
Durante el tiempo que dura el curso, el docente expone la materia por videoconferencia, con ejemplos prácticos y atendiendo a las dudas y consultas de los alumnos. El profesor combina las sesiones teóricas con la realización de ejercicios colaborativos en equipos de trabajo, lo que garantiza el aprendizaje y la adquisición de conocimientos, de manera similar a la formación presencial.

Curso bonificable. ¡Consúltenos!
Documentación complementaria
La Norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2018 Tecnología de la información. Gestión del Servicio. Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestión del Servicio (SGS).

La Norma UNE-ISO/IEC 20000-2:2015 Tecnología de la información. Gestión del servicio. Parte 2: Directrices para la aplicación del Sistema de Gestión del Servicio (SGS)

Actualmente no existen convocatorias próximas para este curso. Si está interesado en realizarlo, solicítenos información y le mantendremos informado.