AENOR ha concedido al servicio de emergencias autonómico Madrid 112 las renovaciones de las certificaciones de Gestión de Emergencias, según la norma UNE- ISO 22320, y la de Gestión de la Calidad, según la norma ISO 9001.
La norma UNE-ISO 22320 es aplicable a cualquier tipo de organización, ya sea pública, privada, gubernamental o sin ánimo de lucro. Se trata de una norma internacional que estipula los requisitos para dar una respuesta eficaz a los incidentes abordando, entre otros campos, el mando y control, la información operacional, el apoyo a las decisiones, la trazabilidad, la interoperabilidad, la gestión de la información o la coordinación y cooperación en el seno de la organización.
Por su parte, la norma ISO 9001, de Gestión de la Calidad, mejora los procesos y elimina los costes de la no calidad; logra una mayor implicación de los profesionales al conseguir el trabajo bien hecho y de forma sostenible, conlleva una mayor convicción en la transmisión del compromiso con la calidad a todos los públicos de una organización, además de ser una plataforma ideal desde la que avanzar hacia otras certificaciones.
Madrid 112 apuesta por la calidad y por la permanente actualización y renovación de sus desarrollos tecnológicos.
En la fotografía, Gonzalo Piédrola, director de AENOR para la Región Centro y Europa, junto a Ángeles Pedraza, Gerente del Organismo Autónomo Madrid 112.
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