-
Esta certificación fue concedida por primera vez en 2017, tras superar con éxito la evaluación externa realizada por AENOR.
-
Esta renovación demuestra el compromiso del Grupo Hospiten por la gestión basada en la excelencia.
-
Sobre su expansión internacional, se reconocieron los resultados del sistema de gestión integral del Centro Médico Paitilla, en Panamá, por su calidad en la atención asistencial, la formación de profesionales y el cumplimiento de los indicadores fijados.
14 de octubre de 2019. El CEO de AENOR, Rafael García Meiro, y el Secretario General del Club Excelencia en Gestión, Ignacio Babé, han otorgado por segunda vez el Sello de Excelencia Europea EFQM 500+, al Grupo Hospiten, el cual fue recibido por el Consejero Delegado del Grupo Hospiten, Juan José Hernández Rubio, el Director General del Grupo Hospiten, Pedro Luis Cobiella Beauvais y el Director General de España, Rafael Navarro Bravo.
El EFQM 500+ es el máximo nivel de reconocimiento que otorga el Club Excelencia en Gestión a las organizaciones, el cual reconoce a aquellas que cumplen un plan estratégico orientado hacia la excelencia, alcanzando los objetivos relacionados con los criterios de liderazgo, los resultados clave de la compañía, así como los asociados a la gestión de personas.
Tras el proceso de evaluación, AENOR, acreditada por el Club Excelencia en Gestión, destacó la apuesta del Grupo Hospiten por consolidarse como una empresa sostenible, ética y responsable en el desarrollo de sus actividades y referente en los mercados en los que opera. Esta orientación hacia el desarrollo sostenible y la cultura de la excelencia se han convertido en ejes estratégicos de su gestión empresarial y su compromiso con la sociedad.
El informe de evaluación destaca que la Organización está liderando a nivel internacional una expansión que transmite una cultura corporativa basada en la mejora continua y la excelencia en cada uno de sus centros. Además, resalta los criterios de edificación sostenible y optimización de consumo como puntos cruciales en la expansión de la red de hospitales.
En este punto, la renovación del sello se amplía al Centro Médico Paitilla en Ciudad de Panamá, que brilló por cumplir con indicadores como la tasa más baja de reingreso en cuidados intensivos; el 100% de lactancia materna en el servicio de neonatología; el exhaustivo manual de dietas hospitalarias disponible; un Servicio de Cuidados Intensivos reconocido por haber formado al 90% de las enfermeras especializadas en esta área, o el desarrollo de numerosas charlas de formación sobre las normas ISO 9001 e ISO 14001 a todo el personal del hospital implicado en el Sistema de Gestión Integrado.
Estos resultados, forman parte del compromiso del Comité de Calidad y Medio Ambiente del Centro Médico Paitilla con la gestión de los procesos, los cuales se han divulgado de forma permanente y coherente a todos los profesionales médicos, así como al personal de las diferentes áreas. Cabe resaltar que el Centro Médico Paitilla se encuentra en proceso de aprobación de un sistema de verificación de tratamientos de radioterapia por parte de la Secretaría del Ministerio de Salud de Panamá, que lo convertiría en pionero en el país.
Juan José Hernández Rubio destacó que "para el Grupo Hospiten este tipo de reconocimientos suponen un gran estímulo y ayudan a visibilizar el esfuerzo de la compañía en aras de ofrecer un servicio de salud de máxima calidad a la población".