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Campus AENOR
Entrevista Susana Lozano sobre Campus AENOR, El Economista
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La capacidad de comunicación de una empresa depende en gran medida de su competencia para saber escuchar tanto a sus empleados como a sus clientes y empatizar con sus necesidades. Estas y otras habilidades en la gestión del conocimiento y la comunicación permiten trabajar con algo más que productos o servicios: ofrecen una solución a un problema. Los cursos de desarrollo de competencias preparan a los profesionales que se encargarán de la dirección de equipos y el coaching, de comunicarse con medios externos y de actuar como intermediarios entre lo que el cliente demanda y lo que las organizaciones ofrecen. Las habilidades de relación son un valor añadido a la gestión empresarial por lo que la demanda de perfiles con capacitación específica en este ámbito se mantiene en constante crecimiento.
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La capacitación en habilidades comerciales y las aptitudes como buen comunicador son un aspecto básico en el crecimiento de las empresas en todos los ámbitos de actividad. Los directores de equipo, los formadores y los comerciales son figuras esenciales en el correcto funcionamiento del entramado empresarial. Su formación y su nivel de especialización en diferentes competencias de la comunicación permiten conducir a buen fin cualquier proyecto o iniciativa.
Este desarrollo de competencias se puede abordar desde varias perspectivas y nuestro catálogo formativo contempla las más destacadas. Desde talleres y cursos en el ámbito de la comunicación eficaz o las intervenciones en público, hasta aspectos más comerciales orientados a la venta para la fidelización, así como formación específica para el coaching, la automotivación y el liderazgo o cursos en competencias digitales. También contamos con una titulación propia como Experto en gestión del conocimiento que, a partir del estudio de la norma ISO 9001:2015 permite el desarrollo de planes para su cumplimiento en ámbitos mucho más extensos como el de la calidad, la formación o la gestión del capital humano.
El perfil de los participantes en los cursos para el desarrollo de habilidades comerciales es heterogéneo. Es una formación que resulta de utilidad tanto para los empleados en departamentos de calidad, RR.HH. o gestión de equipos, como para los profesionales con funciones específicamente orientadas al trato directo con los clientes. No obstante, el objetivo de estos cursos para aprender a hablar en público, formar a formadores o gestionar el conocimiento es proporcionar herramientas y competencias emocionales y comunicativas que resulten prácticas en infinidad de contextos, tanto en lo profesional como en lo personal.
En AENOR proporcionamos diferentes modalidades de formación para que los cursos de desarrollo de competencias sean fáciles de seguir. Los participantes pueden optar por la formación presencial o por los cursos online y Live Training (clases en directo), siempre con la intervención de profesores expertos en la materia y con la posibilidad de compartir ideas, dudas e inquietudes con el resto de la clase.
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